第一模块：客户营销能力提升

精准营销 

二八定律

一九定律

绘准金融生态图

找准客户路线图

定准营销作战图

客户名单制管理

公司客户选择（好行业选好客户，好客户开好账户，好账户用好产品，好产品做好服务

个人客户选择（六优客户）  

圈链营销

商圈营销：六大商圈

链式营销：三大商链

攻击营销 

亮剑精神：坐商变行商

天下是打来的

市场是抢来的

客户是争来的

财富是挣来的

狼性营销 

狼性嗅觉基因

情报收集六大渠道

情报的营销运用

商机营销 

商机管理

商机识别

商机挖掘

商机把握

商机跟踪

人脉营销 

人脉等于钱脉

人脉关系拓展图

     200法则

     交好五类朋友

公关营销 

联动营销

公私联动

部门联手

队伍联合

客户联享

产品联用

活动联谊

宣传联盟

联盟营销

与商会结盟

与机构结盟

与社区结盟

活动营销

活动营销的意义

活动营销的流程

流动营销的方式

活动营销的跟进

电话营销

电话营销的作用

电话营销的流程

电话营销的方法

前端营销 

营销前置，终端拦截。

没有准备就是在准备失败

拜访的八项准备

面相营销 

客户的人格模式与购买模式

客户面相特征与营销对策

破冰营销 

高效沟通之五个关键点

如何成功地经营别人（客户）

高效沟通之五字经

赞美客户之四大技巧

破冰营销之八个切入点

人性营销

  成功的营销是98％的了解人性，2％的产品知识。

  了解客户最重要的因素

  了解客户的期待

  千方百计满足客户的心理需求

网络营销

网络的意义

网络的内容

网络的方法

异议营销

从容化解异议的十大绝招

定单营销

定单成就营销事业

客户成交信号

拿下定单三大绝招

第二模块：客户维护能力提升

持续营销

客户维护的意义

营销循环

协议营销

一字虽小值千斤

签订协议的要点

   升级营销

客户关系升级

客户贡献升级

客户服务升级

价值营销

找出客户购买价值

挖掘客户购买价值

培育客户购买价值

创造客户购买价值

关怀营销

客户维护的八大流程

客户维护的六种方式

第三模块：产品销售能力提升 

产品组合

交叉营销的作用

交叉营销的目标

交叉营销的方法

交叉营销的组织

产品创新

招招鲜吃遍天

产品创新方法

产品体验

员工体验

客户体验

产品销售管理：流程绩效管理，建立产品销售规定动作

售前规定动作

售中规定动作

售后规定动作

方案营销 

认识金融服务方案

制作金融服务方案

路演金融服务方案

实施金融服务方案

金融服务方案经典案例分享

 第四模块：职业素养能力提升 

  快乐营销

    享受论：享受营销！享受学习！享受生活！

     做客户经理好处多多：

     三升：升值、升职、升薪！

     三成：成长、成熟、成功！

     三练（炼）：历练、训练、修炼！

     三经：经历、经验、经典！

知识营销

七大谈资

企业融资渠道32类，158种

素质营销

七大职业能力

五会特殊本领

自信营销

营销霸气

激发您的潜能

魔鬼营销

    强大的魔鬼精神

    神奇的魔鬼定律

    文明营销

服饰装扮礼仪

仪表礼仪

体态礼仪

言谈礼仪

商务礼仪

团队营销

发挥团队精神

组建高绩效团队

搞好内部营销

树林营销

五个调研

策划营销

市场营销的高级形式

营销策划的方法

模板营销

写作模板

野心营销

目标管理的意义

目标管理的8个步骤

轻松营销

化解压力的技巧

健康营销

健康管理的技巧

巅峰营销

提升自己的技巧

第五模块：风险控制能力提升

一、一大文化

    培育新型的信贷文化

    保护自己

    保护家庭

    保护同事

    保护银行

    保护社会

    保护客户

    二、两大关系

     1.正确处理发展与管理的关系

     2.正确处理激励与约束的关系

     三、三大环节

     1.贷前尽职调查环节

     贷前尽职调查的定义

     贷前尽职调查的作用

     2.贷中尽职控制环节

     前后台分离

     信贷尽职审查审批

     贷放分控

     用信与支付控制

     支付方式

     实贷实付

     不安抗辨权

     账户监管

     3.贷后尽职管理环节

     贷后尽职管理的定义

     贷后尽职管理的特征

     贷后尽职管理的必要性

贷后尽职管理的举措

     四、四大建设

     1.信贷队伍建设

     资格认定

     分类管理

     等级管理

     职业培训

     2.信贷体制建设

     集约化经营

     专业化经营

     条线式管理

     事业部制

     3.信贷制度建设

     产品制度

     管理制度

     考评制度

     4.信贷系统建设

     人员控制与机器控制

     网上作业

     信贷管理系统建设

     客户关系管理系统建设

     人行征信系统建设

     五、五大控制

     1.信贷准入控制

    个人信贷三大门槛

     公司客户信贷五大门槛

     2.信贷流程控制

     贷款申请与受理、调查、审查、审批、用信与贷款支付、贷后管理。其中，调查、审查、审批、用信管理环节必须部门分离或岗位分离。

     3.信贷额度控制

     贷款额度的适度掌控是信贷风险管理的一条重要经验

     客户投资资产的承受力（三七定律）

     客户综合还款力

     客户担保力

     4.信贷担保控制

     担保控制是信贷风险控制的防火墙

      5.信贷年检控制

     客户年检制是及早发现、控制、化解风险的一条重要经验。年检后制定对客户的信贷策略（一户一策）

     六、六大举措

     1.预防为主     

     任何风险都是可控的

     建立完善预警机制

     2.规范操作

     必须彻底告别一个师傅一个法的时代

     规范化操作，程序化管理

     规范意识一刻也不能丢

     规定动作一个也不能少

     按章操作一笔也不能错

     3.强化执行

 加强命令执行力

 提高制度执行力

     促进创新执行力

      4.严格监督

     监督的作用

     监督的方法

     5.及时化险

     及时预警

     催收化险

     转移化险

     补偿化险

     6.综合协调

 前后台协调

 上下级行协调

     行与行协调

     客户关系经理与产品经理、风险经理的协调

     银行与客户的协调

     商业银行与监管部门的协调

     商业银行与地方政府、社区的协调