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《卓越管理者》
一、人力资源管理概述
1. 什么是管理；
2. 什么是人力资源管理；
3. 为什么要学习人力资源管理；
4. 从个人到管理者角色转换；
5. 对下属负责。
二、如何选人
1. 招聘计划；
2. 分工协作；
3. 面试方法；
4. 常见问题；
5. 面试官失败的原因探讨。
三、如何用人
1. 职责清晰；
2. 用人所长；
3. 适当授权；
4. 有效沟通；
5. 肯定和赞美；
6. 即时激励；
7. 目标管理；
8. 真诚待人。
四、如何育人
1. 发现潜质；
2. OJT培训四步法；
3. 允许犯错；
4. 拓展渠道；
5. 与职责联系；
6. 与薪酬联系；
7. 与战略联系。
五、如何留人
1. 事业留人：光荣使命；
2. 发展留人：职业通道；
3. 待遇留人：责、权、利对等；
4. 感情留人：同事情谊；
六、成为卓越的管理者
1. 优秀管理者的两个基本任务；
2. 管理者的五大员角色定位；
3. 自我成长与追求卓越。
七、课程总结
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