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【课程目标】
1. 结合工作实际，学员能够深刻理解并陈述培训评估的理念；
2. 培训管理者能够清晰地表达柯式四级评估的核心思想和基本方法；
3. 基于互动式培训理念的培训效果评估方法设计；
4. 借助企业培训效果的案例，学习并掌握制定训后行动改进的跟进、辅导与转化策略。
【课程对象】
1. 培训管理者：培训主管、培训经理、培训总监
2. HR的相关人员，企业内部培训师
3. 与企业培训相关的主管领导
【课程特色】
1. 体验式教学策略
2. 培训管理思路梳理+培训评估管理工具+典型案例分享+解决方案研讨+视频反思
【课程长度】1天（6小时/天）
【课程大纲】
上午 09:00~12:00
单元一：培训管理导论
一、培训关键词聚焦与解读
1. 以学习者为中心
2. 网络时代的阅读方式
3. 微课程与体验式教学
4. 行为转化（改进）
5. 培训效果
学习方式：
★小组讨论+培训师讲授+学员分享
二、培训、教育、指导与学习的区别
视频分享：
★某酒店令人惊讶的企业培训
三、值得反思的企业培训现状
1. 培训管理者的困惑
2. 培训管理者的五大缺失
3. 培训管理者的能力模型
4. 企业培训实践展望
单元二：强化培训绩效评估的理念
课程导入：
★培训管理者眼中理想的培训评估是什么？
一、培训的效果是设计出来的，不是评出来的
二、有效评估的关键在于一个好的设计方案
三、不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”
四、从学习者的角度设计评估方案
五、让学习者成为合作者
下午 13:00~16:00
单元三：柯氏四级评估的方法与策略
一、第一级评估——学员反应
1. 内涵解读与评估目的
2. 第一级评估的指导原则
3. 第一级评估的工具与策略
同步练习：
★第一级培训评估表的完善与改进
二、第二级评估——学习
1. 内涵解读与评估目的
2. 第二级评估的指导原则
3. 第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤
4. 第二级评估的评价：优点与建议
同步练习：
★怎样设计测试？
三、第三级评估——行为改变
1. 内涵解读与评估目的
2. 实施第三级评估的理由
3. 第三级评估的指导原则
4. 培训的逻辑与第三级评估
5. 应用第三级评估帮助改进学习效果
6. 使用第三级评估改善绩效环境
7. 第三级评估的方法与策略
8. 第三级评估的评价：旨在提高培训的价值
案例分享：
★海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验
四、第四级评估——业务结果
1. 第四级评估的定义
2. 第四级评估的指导原则
3. 第四级评估的五个步骤
单元四：柯氏评估的发展——五个重要原则
1. 把终点作为起点
2. 期望值回报率是价值体现的最终指标
3. 业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素
4. 在展示价值之前必须创造价值
5. 用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值
同步练习：
★体验式培训的价值与评估
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