【课程收益】

“通用管理技能体验坊”旨在快速满足新任中层管理者岗位能力的需要，针对他们普遍存在的能力缺失与不足而专门设计的体验坊。本课程摒弃传统的讲授式训练模式，转而以“简洁、易学、实用、有效”的全程体验式学习为根本进行课程设计，在理论学习的基础上，凸显诸多实用管理工具的价值，并以满足真实实际工作的需要为课程评价标准，真正促进学员的转型与职业成长的需要！

【学员对象】

 新任中层管理者、新任部门经理、骨干/后备人才

 需要在通用管理技能方面进一步提升的现任中层干部、部门经理、高级主管

 中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员

【授课时间】标准课时2天，可根据企业具体的情况与要求进行模块化调整。

【课程优势】

1、国际室内体验式互动教学

运用成熟的国际室内体验式课程教学七步模型进行课程设计，运用国际室内体验式管理培训道具进行互动教学，运用当前世界500强企业现实案例进行分享，课程讲解以学员为中心，而非讲师为中心，倡导“做中学”，课后设计的学员个人行动方案，帮助企业验证学习效果。管理培训工具课程包可留在企业重复使用，让学员在企业不断延续此次培训效果。

2、提供管理工具和方法论

借助时间管理工具，学会提高时间管理的效率，让工作变得轻松有序。学会用“四象限原理”规划时间；用“80/20法则”合理分配时间；用“ABC控制法”高效使用时间。

借助目标管理工具，学会制定清晰而明确的工作目标，让工作变得合理有效。学会用“SMART原则”确定目标；用“目标多杈树法”分解目标；用“6W3H法”分析细化目标。

借助计划管理工具，做到任何事情都善始善终。学会用“PDCA工作循环”实施计划。

借助员工管理工具，让员工管理更加人性化、合理化。学会基于马斯洛需要层次理论激励员工；学会用情景领导模型发挥员工的优势。

借助思维创新工具，高效解决在工作中遇到的实际问题。学会“鱼刺因果图法”、“SWOT分析法”、“5个为什么分析法”，让工作中的问题不再是问题。

借助团队建设与管理工具，打造高绩效的优秀团队。学会用贝尔宾团队角色理论识别团队角色，用游戏法激发团队的凝聚力。

【课程大纲】

第一天

体验式破冰游戏：交换帽子与激情演说

单元一：巅峰管理自我

一、中层管理者角色的自我认知

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：“我的自画像”

-小组内交流自画像

-小组结论：中层管理是……

-培训师总结与归纳

二、中层管理者的典型行为特征

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：描述并写出自己见过或者你认为最高效管理者的三个典型行为特征

-小组内交流各自的答案

-小组结论：最高效管理者的三个典型行为特征是……

-培训师总结与归纳

三、DISC职业性格分析

叿豏式教学设计环节：“找到我自己”

四、做成功的职业经理人

叿豏式教学设计环节：

-视频分享：《乔家大院》片段

-小组讨论：“我与企业的关系——谁成就了谁？”

五、巅峰管理自我的三大修炼

（一）修炼自己的时间管理——要事第一

导入：时间八卦图——你的时间浪费了吗？

1、规划时间：“四象限原理”

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：“计算自己的时间价值”

-自我练习：“解析待处理工作/事件”

-培训师总结与归纳：你想做普通人还是成功人士？

2、分配时间：“80/20法则”

（1）80/20法则的启示

（2）运用80/20法则的三个步骤

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：运用80/20原理管理自己的时间

-个人分享

3、使用时间：“ABC控制法”

（1）何谓“ABC控制法”

（2）“ABC控制法”的具体说明

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：运用“ABC控制法”使用自己一天的时间

-个人分享

（二）修炼自己的目标管理——确定一个清晰而明确的目标

1、确定目标：“SMART原则”

（1）哈佛的经典调查

（2）目标的积极作用

（3）设定目标的六个关键步骤

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：小测试——无效目标与有效目标

-自我练习：结合自己的工作实际，设定一个合适的工作目标

-小组内分享

-培训师总结与归纳：你在通向目标的方向上吗？

2、分解目标：“目标多杈树法”

（1）何谓“目标多杈树分解法”

（2）目标多杈树分解步骤

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：假设自己的目标是两年内在公司获得升职，如何才能做到？

-培训师总结与归纳

3、细化目标：“6W3H”

（1）何谓“6W3H”法

（2）6W3H法的应用程序

叿豏式教学设计环节：改进某航空公司候机室二楼小卖部的生意

-自我练习：我的答案是……

-小组行动学习：我们的答案是……

-分享小组的结论

（三）修炼自己的计划管理——凡事都善始善终

1、用“PDCA工作循环”实施计划

（1）何谓PDCA工作循环

（2）PDCA工作循环法的四个阶段及八个步骤

叿豏式教学设计环节：

-小组行动学习：以矿泉水产品市场调研为例，制定“P-D-C-A”实施步骤

-分享小组的结论

2、标准化管理

（1）为什么要标准化作业

（2）标准化管理的四个步骤

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：整理出自己所在岗位，或者自己所领导的部门员工日常工作的标准化管理

-小组内交流

-培训师总结点评

单元二：巅峰管理员工

一、智联招聘的员工离职调查

二、90后新生代员工的择业观

三、巅峰管理员工的三个关键

（一）关键一：区分员工——意愿与能力

1、成功的三大核心要素

2、员工管理的四类经典划分法

3、如何分别对待四类员工

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：分析公司或某个部门不同员工的意愿与能力，进行区分与分类

-小组内交流与分享

-培训师总结

（二）关键二：员工激励——马斯洛需求激励模式

1、何谓马斯洛需求层次理论

2、五大需求层次之间的关系

3、马斯洛激励理论的应用

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：小测试——激励水平测试表

-自我练习：评估自己以后需要满足的目标是什么？

-分享与点评

（三）关键三：发掘员工优势——情景领导模型

1、何谓“情景领导”模型

2、管理员工的四个主要步骤

叿豏式教学设计环节：

-小组行动学习：如果你是经理，你该怎么办？

-小组之间相互点评

-培训师总结

单元三：巅峰管理思维

一、管理最难的是改变思维模式

二、二元思维与复杂思维

三、巅峰管理思维的三把利器

（一）利器一：原因分析——鱼刺因果图

1、何谓“鱼刺因果图”法

2、如何应用“鱼刺因果图”法

叿豏式教学设计环节：

-小组行动学习：90后员工管理的鱼刺因果图分析

-分享

-培训师点

（二）利器二：竞争分析——SWOT分析法

1、何谓SWOT分析法

2、如何应用SWOT分析法

叿豏式教学设计环节：

-小组行动学习：公司新产品的SWOT分析

-小组分享与相互点评

（三）利器三：找到问题根源——“5个为什么”分析法

1、何谓“5个为什么”分析法

2、“5个为什么”分析法应用四步法

叿豏式教学设计环节：

-小组行动学习：为什么员工会不断抱怨？

-小组分享与相互点评

单元四：巅峰管理团队

一、建立起对团队的共同认识基础

叿豏式教学设计环节：

-看图研讨：有团队与没有团队状况下的差别

二、团队建设的基本步骤

叿豏式教学设计环节：

-团队游戏：“踩报纸”

-小组讨论：找出成功/失败的原因

-分享与点评

三、团队成员的角色认知

叿豏式教学设计环节：

-自我练习：小测试——贝尔宾团队角色测试

-团队游戏：拼图

-小组讨论：找出成功/失败的原因

-分享与点评

四、团队成员冲突与合作

叿豏式教学设计环节：

-团队游戏：“七巧板”

-小组讨论：找出成功/失败的原因

-分享与点评

五、团队合作的核心理念塑造

案例研讨：几个团队成功的根本要素或失败的致命弱点