课程背景

好高骛远，眼高手低成为当今社会就业问题的一个典型现象，也成为我们每个人职业生涯中一个致命伤，怎么办？如何才能让自己沉下心来好好工作，把工作作为自己职业发展的平台和机会与企业同呼吸共命运？让每一份工作都成为我们个人成长的一个阶梯，让我们呆过的每一家单位都成为我们职业成长一个驿站。如何突破上面的瓶颈，如何为自己的职场生涯打下坚实的基础？《职业人士的八种能力训练》课程将帮助您从职业态度、时间管理、高效沟通、解决问题、团队合作、商务演讲、职业礼仪与目标与计划八个层面帮您共同成长，与您一起走向职业成功的殿堂。

课程大纲

一、        职业人士心态能力修炼

1、  职业化的标准

1)      职业化的概念

2)      职业化的标准

一个中心：以客户为中心

两个基本点：高标准的产出+可信赖（能力+品格）

2、  环境变化对职业人士提出的五在改变

1)      客户思维

2)      第一思维

3)      学习力打造

4)      危机意识

5)      执行能力

3、  成功人士的三大路径

1)      案例分析：谁敢喝马桶里的水

2)      积极心态的好处

3)      “口”字游戏

4)      成功人士案例分析

5)      成功的三大路径

6)      消极心态与墨非定律

7)      职业人士应具备的四种心态

二、        职业人士时间管理能力修炼

1、  时间的概念与特性

1)      时间的定义

2)      计算你的时间价值

3)      时间的特性

2、  我们为何忙乱的四个方面的原因？

1)      我们为什么忙乱分析

2)      不善于管理时间的三种观念

3、  时间管理的七种陷阱

1)      没有工作计划

2)      不好意思拒绝别人

3)      “反正时间还早”——拖延

4)      不速之客

5)      会议病

6)      文件满桌病

7)      事必躬亲 

4、  有效时间管理的方法：

1)      便签式管理

2)      效率手册管理

3)      第二象限工作法

4)      平衡时间管理管理的6个原则和4个步骤；

5)      2/8定律

6)      养成好的时间管理习惯

三、        职业人士沟通技巧能力训练

1、  沟通的概念与作用

1)      什么是沟通？

2)      为什么沟而不通的四大方面原因

3)      了解真实信息的表露——不可忽视非语言

2、  表达技巧

1)      高效表达的四个原则；

2)      推介利益

3)      高效表达内容的5要

3、  倾听技巧

1)      倾听的好处

2)      为什么不倾听？——上下级沟通不倾听的案例分析

3)      倾听技巧

4、  反馈技巧

1)      JOHARI视窗

2)      建立反馈制度

3)      处理异议的通用LSCPA公式

5、  沟通技巧在企业中的应用

1)      与上司沟通的技巧

2)      水平沟通技巧

3)      与下属沟通的技巧

四、        解决问题的方法与技巧训练

1、  界定问题

1)      什么是问题

2)      了解问题之所以是问题的原因

3)      确定问题容易出现的3个错误

2、  寻找关键的驱动因素

1)      不了解原因，就不能从根本上解决问题；

2)      “相互独立，完全穷尽”的逻辑树解决方案

3、  所有解决问题的途径和方法

1)      能够集思广益，做决策的可能出现的失误就会小

2)      “以原则为中心”进行决策

4、  考虑到可能的负面作用后执行

五、        职业人士的团队合作能力训练

1、  有效团队的构成条件

2、  有效团队组建的流程

3、  团队冲突的5种解决方案

4、  秉持双赢思维

5、  团队角色认知与优势互补

6、  组织角色与团队角色互补

六、        职业人士的商务演讲与汇报技巧训练

1、  商务演讲的基本概念

1)      什么是演讲

2)      什么是商务演讲

3)      商务演讲的重要性

4)      商务演讲的目的

2、  商务演讲的准备工作

1)      了解你的听众

2)      决定目标

3)      制定演讲大纲

4)      准备讲授内容

3、  商务演讲的过程管理

1)      开场白的设计与实施

2)      演讲主体过程控制

3)      演讲总结控制

4、  商务演讲的技巧

1)      克服紧张情绪的技巧

2)      非语言行为

3)      走动与手势

4)      眼神接触

5)      声音控制

七、        目标与计划能力训练

1.         关于目标管理

Ø           目标管理的概念

Ø           目标管理的作用

Ø           企业的高目标为企业带来巨大的好处

Ø           目标与职责的关系

2.         目标的制定

Ø           目标从哪里来？

Ø           企业关注目标的4个方面

Ø           目标要符合SMART原则

Ø           关键绩效指标KPI设定的5个方面

Ø           目标的两次对话

3.         为什么没有一个好目标

4.         分解并整合目标

Ø           制定计划的基本要点

Ø           部署计划

Ø           建议的做法

Ø           系统思考与推行

Ø           如何看待时间变量

5.         计划质询和结果质询？

6.         目标执行结果评估与考核

备注：以上大纲供参考，具体培训内容以讲义为准。