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高效沟通术——你的沟通价值百万
高效沟通术——你的沟通价值百万
★课程对象
-所有需要提升沟通技能的人
★课程目标
1.了解沟通的基本结构
2.有效利用肢体语言，提高沟通能力
3.掌握人际风格沟通技巧
4.其他媒介沟通技巧
★课程提纲
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第一讲 高效沟通概述 1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
第二讲 有效沟通技巧 1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈 2.有效发送信息的技巧 3.关键的沟通技巧——积极聆听
第三讲 有效的肢体语言 1.有效利用肢体语言 2.第一印象：决定性的七秒钟 3.说话语气及音色的运用
第四讲 人际风格沟通技巧 1.人际风格的四大分类 2.各类型人际风格的特征与沟通技巧
第五讲 其他媒介沟通技巧 1.接听、拨打电话的基本技巧 2.微信、QQ的沟通技巧 3.电子邮件沟通技巧
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