培训对象：供应商制造、质量控制负责人、通用汽车工程师、主要管理人员、生产车间的管理人员、班组长。

课程目标：帮助学员理解、提升QSB理念与重要性，理解QSB理念与ISO/TS16949等质量管理体系之关系，掌握QSB的实际推行方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力，分享QSB推行过程中成功与失败案例，简介QSB推行的配套课程

课程收益：质量体系基础（QSB）是通用汽车对供应商的综合质量要求，对供应商的提供包含旨在改进产品质量的策略和工具的培训，包括：快速响应、不合格产品的控制、标准化操作、标准化培训、风险（RPN）降低 、防错检验、分层审核等。质量体系基础的成功实施可以提高利润、降低低劣质量的成本、并增加商业机会。质量体系基础是GM支持与开发的培训计划，成为北美受控发货（CS2）任务的退出策略。

课程大纲

QSB 主要内容

一．快速反应程序(Fast Response Process)

——快速反应介绍

——快速反应程序准备

——快速反应程序会议准备

——快速反应程序跟踪

——经验教训总结

——问题解决实践

——七颗钻石法

——8－D报告

二．不合格产品控制

——停止灯控制

——隔离区

——遏制表单

三．验证岗位

——为什么需要验证岗位？

——哪些区域应该设立验证岗位？

——如何设立验证岗位？

四．标准化操作

——工作区域标准化－七种浪费

——标准化作业指导书

——操作员作业指导书

——标准化表单

——标准化操作优点

——标准化操作列表

五．标准化的操作工培训

——培训记录

——培训要求

——培训灵活单

六．防错验证

——定义

——防错校验流程

——防错校验清单

七．过程分层审核

——分层审核定义

——分层审核检查清单

——分层审核结构

八．风险降低

——定义

——实效模式分析 (FMEA)

——风险（RPN）降低跟踪

——现场风险管理

九．异物控制

——异物理论

——沟通，汇报的形式

——问题解决

十．供应链管理

——供应链管理目的

——供应链管理要求

——供应链质量期望

十一．变更管理

——变更的目的

——变更的范围

——变更的职责

——变更的流程

——变更状态跟踪

朱跃进(高端老师/咨询师)--质量管理 品质管理导师

精通质量全盘管理  精通质量系列课题  解决质量核心问题

朱跃进导师，70年出生于天津，45岁，天津大学研究毕业生，机械制造专业、工业企业管理专业，高级工程师。朱导师有近20年上市公司大型外企，国企（世界五百强）中高层管理工作经验，精益六西格玛黑带大师，质量管理专家。北京市公安局技防办特聘讲师，北京中质环宇认证咨询中心质量、环境、职业健康安全管理体系高级咨询师、培训师。

世界五百强--大型知名国企首钢集团（40万人）技术质量部部长  9年

台湾知名上市公司研华科技集团（行业全球第一）质量管理部部长  7年

朱导师长期从事质量管理（品质管理）工作将近二十年（其中兼管生产管理4年多），对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，是国内为数不多的精通质量管理的高端导师。

主要服务项目（可做咨询项目与辅导）

第一部分 ISO/TS16949标准以及质量五大工具系列课程

《TS16949内审员培训》　《TS16949五大手册实战应用》　《APQP--先期产品质量策划》　《SPC--统计过程控制》　《MSA--测量系统分析》　《FMEA--失效模式和影响分析》　《PFMEA--过程潜在失效模式及效应分析》　《DFMEA--产品潜在失效模式及效应分析》　《PPAP--生产件批准程序》　《CP--控制计划》　《VDA 4.3汽车工业质量管理--项目策划》　《VDA 6.1德国汽车质量管理体系》　《VDA 6.3--过程审核》　《VDA 6.4质量管理体系审核--生产设备》　《VDA 6.5--产品审核》　《CQI-8 LPA分层过程审核指南》　《QSB--（通用）质量系统基础》　《Formel-Q 大众汽车集团 供应商质量能力评定准则》

第二部分 质量管理技能/工具

《G8D--福特小组问题解决方法》 《QCC品管圈》 《质量成本&质量经济性管理》 《QC七种质量工具培训》 《QC新旧七大手法》 《PDCA系统解决问题的方法》 《高效实用的检验管理》 《GB/T2828.1抽样检验培训课程》

第三部分 质量管理相关课程

《TQM全面质量管理》 《SQE供应商质量管理》 《零缺陷的质量管理》 《质量意识培训》 《质量意识与质量文化的建立》 《高级质量经理人培训课程》 《现场质量问题分析与解决》 《如何做好现场品质管理》

第四部分 产品研发质量工具

《TRIZ--创造性解决问题方法》 《QFD--质量功能展开》 《DOE--实验设计》 《谢宁DOE实验设计》 《DOE--田口方法》 《DFSS--六西格玛设计》 《DFMA面向制造装配的产品设计》

第五部分 向名企学习质量管理

《向通用汽车（GM）学习质量管理--制造型企业现场质量管理技能的提升》

第六部分 六西格玛系列课程

《六西格玛基础培训》 《六西格玛高层管理导入》 《六西格玛黑带课程》 《六西格玛绿带经典培训》 《六西格玛黄带经典培训》 《六西格玛MINTTAB》 《DFSS--六西格玛设计》

第七部分 质量管理体系

《ISO9001:2008 质量管理体系内审培训》 《ISO14001：2004 环境管理体系内审员培训》《OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系 内审员培训》 《ISO22000(HACCP) 食品安全管理体系内审员培训》 《SA80000社会责任标准》 《QC 080000:2012有害物质体系内审员培训课程》 《GJB9001B》 《GB/T 27320—2010食品防护计划及其应用指南》 《ISO10012测量管理体系》 《GB/T 23331-2012/ISO 50001：2011 能源管理体系》

第八部分 设备技术部分

《TPM--全面设备管理》 《TPM--设备管理与点检实务研修班》 《OEE设备综合效率提升》

朱跃进导师授课风格

近二十年企业的制造管理实战经验,精辟的案例讲解及深刻的观点阐释，让朱导师讲堂上游刃有如。因其授课内容的实用性强，被学员们誉为“所见过的最实在、最切合实际的培训师”！

朱跃进导师温馨提示

质量，是一门技术含量极高，专业度极强的一门学科，不是在企业里呆了几年，就能弄得懂，学得透的（请慎重选择质量老师以免误入歧途）。像QC七工具，QCC，PDCA这样的课程，工作几年就差不多能掌握，但如SPC/MSA/FAME/PPAP/APQP等质量五大工具相对来说就要难得多，要是再高端些的课程如DOE,QFD，六西格玛等，可能要经过十几二十年的实战工作经验，你才能真正掌握。

质量管理学的关键在于灵活应用质量工具解决企业存在的质量问题，关键是长期存在的质量问题，降低质量成本，提高企业效益，而不是仅仅理论讲解。

衡量高水平质量管理老师的准则在于：您提供企业质量管理运行的真实数据SPC\MSA\基础检验数据等，老师根据您的数据找出您企业质量运行存在的问题，并依照问题给出解决方案。

注：质量工具的课，朱导师是用MINITAB软件进行讲解，同时教会学员软件处理数据，分析数据，学员们可以带着自己企业的数据，让朱导师当场帮你分析解决。

服务客户

汽车行业：大众、比亚迪、东风汽车、江铃汽车、北汽福田、中通客车控股有限公司、北奥石油物探特种车辆制造有限公司、和兴汽车零件有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、现代威亚汽车发动机有限公司、纳莱凯斯汽车配件有限公司、振华汽配有限公司、通灵汽车软管软轴有限公司、株洲齿轮有限责任公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、久腾车灯电器有限公司、南方减震器有限公司、大连创新零部件有限公司、福克斯减震器有限公司、仪征跃进车桥有限责任公司、常州气弹簧有限公司、威嘉轴承制造有限公司、山东双港活塞有限公司、济南汇九齿轮厂、金麒麟刹车系统有限公司、霍富汽车锁有限公司等。

食品行业：伊利集团、蒙牛乳业集团、农夫山泉集团有限公司、福喜食品集团有限公司、北京六必居酱菜有限公司、安徽聚星酿造有限公司、郑州思念食品有限公司、西藏拉萨吉祥食品公司、北京同仁堂公司等。

化工行业：华北石油局、胜利油田、中国海洋石油总公司、安徽华光玻璃集团公司、烟华安全玻璃有限公司、张家港安固橡胶有限公司、青岛光明轮胎制造有限公司、鲁泰纺织股份有限公司、西安海德鲁镁业、山西汾西矿业集团、峰峰矿务局等。

其他行业：海尔集团、美的集团、奥克斯空调、格兰仕、四川长虹、苏泊尔集团、徐工集团、牧羊集团、富士电梯、鞍钢集团、中国铝业股份有限公司、西安海德鲁镁业、西山煤电集团、山西汾西矿业集团、安徽辛集能源集团、红塔集团、波司登控股集团、合兴集团等。