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ISO/TS16949标准详解

主讲：王怒丹
课程介绍：
一、课程背景：
ISO/TS16949:2009是由国际汽车工作组（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001:2008版质量体系标准的基础上结合QS900(美国)，VDA(德国)，EAQF(法国)和AVSQ(意大利)等质量体系的要求制定了ISO/TS16949技术规范，并已经更新至2009版。旨在避免多重认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。是一个国际汽车行业通用的标准。
目前，国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO/TS16949:2009认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。
ISO/TS16949:2009适用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。适用于组织进行客户规定的生产件和维修零件制造的现场，适用于整个汽车供应链。
课程能帮助企业持续改进和生产力和降低成本，通过SPC的应用，在产品实现过程一中，将问题消除在萌芽状态，防止不合格发生。减少变差和浪费，持续生产满足顾客要求的产品，赢得顾客的信誉。
培训收益：
1.增强企业全体员工以顾客为关注焦点，满足顾客要求。
2.能满足和超越顾客期望，使顾客满意
3.帮助企业提升过程的有效性和效率
4.提高产品质量和管理水平
5.帮助企业降低质量成本
6.有利于企业汽车供应链
7.推动企业建立与供方的互利关系
8.有助于实现企业目标
二、课程大纲：
1、ISO标准的由来
2、八项管理原则
＊以顾客为关注焦点
＊领导作用
＊全员参与
＊过程方法
＊管理的系统方法
＊持续改进
＊基于事实的决策
＊互利的供方关系

3、ISO/TS16949发展
＊世界汽车行业质量管理体系说明
美国的汽车工业质量体系
德国的汽车工业质量体系
法国的汽车工业质量体系
意大利的汽车工业质量体系
＊中国大陆工业概况和供应商的困境
大陆汽车工业概况
中国供应商的困境
＊IATF的成立
＊ISO/TS16949之发展历程
＊ISO/TS 16949的目标
＊ISO/TS 16949:2009的构成
＊推行TS 16949时参考的相关手冊

4、过程方法
＊什么是过程
＊什么是过程方法
＊IATF关于汽车行业的过程方法
5、ISO/TS 16949:2009条款讲解
＊范围
总则
应用
＊引用标准
＊术语和定义
控制计划
有设计责任的组织
防错
实验室
实验室范围
制造
预见性维护
预防性维护
附加运费
外部场所
现场
特殊特性
＊质量管理体系
总要求
文件要求
质量手册
文件控制
记录控制
＊管理职责
管理承诺
以客户为关注焦点
质量方针
策划
质量目标
质量管理体系策划
职责、权限与沟通
内部沟通
管理评审
＊资源管理
资源提供
人力资源
基础设施
工作环境
＊产品实现
产品实现的策划
与客户有关的
顾客沟通
设计和开发策划
设计和开发输入
设计和开发输出
设计开发评审
设计和开发验证
设计和开发确认
设计开发更改的控制
采购
生产和服务提供
生产和服务提供的控制
生产和服务提供过程的确认
标识和可追溯性
顾客财产
视和测量设备的控制
＊测量、分析与改进
顾客满意
内部审核
过程的监视和测量
产品的监视和测量
不合格品控制
持续改进
纠正措施
预防措施

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