执行就是把目标变成结果的行动，团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力。

市场经济的本质就是公平交易下的自由竞争，公平就是价值对等，交易就是结果交换，竞争就是用结果说话。从这个意义上讲，我们处在一个“用结果说话”的时代。

第一讲：优秀的员工---执行的主体（内训特别版）

一、什么是我们要的结果？

1、什么是我们想要的结果？

   员工要的结果是什么？ 企业要的结果是什么？客户要的结果是什么？

2、什么是执行？什么是执行力？

       执行就是把目标变成结果的行动；执行力就是把目标变成结果的能力；

       团队的执行力，就是把公司的经营计划变成财务结果的组织能力；公司的执行力，就是确保公司战略目标实现的运营管理能力，这是企业内在的竞争能力。

二、为什么说执行力是公司的竞争力？

1、过去我们为什么取得了成功？原因是什么？

2、今天我们面临的机遇与挑战是什么？

3、我们今年的战略重点是什么？我能为公司战略目标的实现提供什么结果？

三、打造执行团队，创造幸福人生

1、 什么样的企业是成功的企业？

2、什么样的员工是幸福的员工？

3什么样的团队是执行的团队？

两大特征：信仰一致，利益一致。

四大要素：负责任的领导，高效率的员工，讲合作的文化，保证结果的机制。

第二讲：商业人格---执行的基因

一、为什么没有结果？

1、因为不想承担责任，人性的弱点是回避责任，所以，做好结果，必须从树立独立的商业人格开始。

2、商业人格：独立的履行职责，独立的坚守原则的个人品格。

二、、角色认知，我们是谁？我们走到一起要什么？

1、我们是谁？

1）我们的角色是什么？

2）人有商品属性吗？

2、如何当个好商人----好商人的五个特征：

3、我们把公司看成什么？

三、如何树立独立的人格---打掉三个落后文化

人治文化、含糊文化和面子文化。

四、什么是商业人格的要素与标准？

1、两大要素：靠原则去做事，用结果去交换。

2、两大标准：成年人逻辑，社会人心态。

五、商业人格的修炼方法（四要四不要）

1.     对客户：要给结果，不要理由；

2.     对上级：要给价值，不要讨好；

3.     对同事：要去对事，不要对人；

4.     对自己：要讲原则，不要人情。

第三讲：结果导向----执行的本质

一、为什么没有结果？

因为我们误以为把做事情，当成做结果。

二、为什么说做事情，不一定是做结果？

1、“做事情，没有出结果”的三种情况：

2、做结果就必须满足结果的“三要素”，有时间，有价值，可考核。

三、我的工作结果是什么？

1、达成绩效指标是做结果；

2、为完成绩效指标，每天也要做许多小结果

训练：我们身边的结果

四、做效率型的员工

（1）平庸型员工：投入少，产出少；不努力，也没业绩，平平庸庸；

（2）亏损型员工：投入多，产出少；公司付出了许多，自己也投入了许多，但是业绩不好。

（3）成本型员工：投入多，产出多；很忙活，也有许多业绩，但是投入太大，总体上不赢利，也没有为未来打下基础。
（4）效率型员工：投入少，产出多。公司不用太多的投入与操心，自己也不需要太多投入，只要交给他的任务，一定能够多、快、好、省的做出结果。
这个世界上最值钱的员工，就是高效率的员工，做结果的员工。

五、高效执行的24字流程：
1、执行前：结果清楚，客户认可；
2、执行中：快速行动，客户惊叹；
3、执行后：完美提交，客户满意。
经典训练：我的结果是什么？

 
第四讲：6P运营模式——执行的机制

一、为什么没有结果？

因为企业没有一套完整的、科学的、高效的运营管理体系，没有保证结果的机制，还是依靠经验型的管理、人治的做事方式。

二、运营突破---联创6P管理思想

   6P的口决：结果定义要清楚，清楚之后有方法，过程一定要检查，检查之后要奖惩，奖惩目的是改进。

三6P管理模式讲解

P1:结果清楚:按照“三有”要求定义结果，目标量化。

P3:方法明确：针对结果，采取有效的措施与方法。

P4:过程检查：，对关键人，关键事，在关键的时间进行检查。

P5:及时奖罚：建立执行基金制度，公开兑现当初的承诺。

P6:改进复制：经常出现相同的错误就需要改进，变成流程、标准与工具。

训练：改进会

四、实践课：

用6P运营管理模式解决我们业务中的具体问题。

第五讲：客户价值-----执行的方向 

一、为什么没有结果？

因为我们做的一切，没有满足客户的需求，客户不满意，不认可，导致返工、重复劳

动，或者投入没有利润。

二、客户是谁？

无论我们怎么评价客户，客户都有一个特点，客户是给我们送钱的人！我们对客户都只有一个原则，用结果说话。

三、什么是客户价值?

   站在客户的角度，理解客户的需求，并为客户提供满意的产品与服务。

四、做好客户价值的12字方针

高价值、低成本、能体验，可持续。

讨论：客户的所有需求都要满足吗？谁不是我们的客户？

五、如何提供客户价值---供应链管理与内部客户价值

1、供应链管理，就是客户价值的传递。供应链的6R目标：

2、内部客户价值链---看不见的合同履行

训练：内部客户价值链

六、和谐团队---内部客户价值的修炼

对上级：给选择题；

对平级：给提前量；

对下级：给机会，给成长。

第六讲：开放分享----执行的环境

一、为什么没有结果？

   因为公司文化环境不好。公司文化很沉闷，信息不对称，部门不对话，公司最大的成本是什么？是无效的沟通。

二、营造执行的环境----开放分享的四大原则

1、“一对多”原则：

2、对事不对人原则：

3、讲规则的原则：

4、讲正气的原则：

三、开放分享的几个主要形式

1、即时沟通

2、分享会。

3、信息共享。

4、倾诉热线

5、企业法庭

四、开放分享的结果

1、减少团队沟通成本。

2、团队呈几何级成长。

第七讲：新“天龙八部”—— 执行的训练

一、为什么没有结果？

   因为缺少训练，缺少训练工具、缺少训练方法，缺少教官，只有员工能力的提高，才能用结果说话。

二、团队执行力的八个训练方法

1、团队竞赛法；

2、客户见证法

3、现场震撼法

4、案例传承法

5、标杆学习法

6、流程分解法

7、岗位轮换法

8、个人战略法

第八讲：强大的中层——执行的关键

一、为什么没有结果？

因为中层不执行力不强，或者个人能力强，团队能力弱。。

二、中层的“四大作用”：

总裁的战略，靠中层去执行；优秀的文化，靠中层去传承；强大的团队，靠中层去训练；一流的业绩，靠中层去取得。

没有强大的中层，不会有强大的团队，没有强大的团队，就不会有强大的公司。

三、中层的三大领导角色是什么（179标准）？

1、对总裁----执行官；

2、对业务----检查官； 

3、对团队----教练员。

训练：我们是一个团队。

四、中层的领导哲学：成就员工，就是成就自己

1、要么你不当领导，你要当领导，就必须让你的下属走正路，赚到钱；

2、要么你不用他，你要用他，就必须提高你下属的能力，帮助他成长。

 作业：写一篇学习心得，培训之后，自己感受最深的一个观点或者方法是什么？自己在执行中哪些方面做的效率高，如何持续下去？哪些方面做的效率不高，效率低的原因是什么，今后如何改进？请用自己的工作实际案例来说明。三天后交给行政人事部。