主讲：罗圭

【课程目标】

学员通过本课程的学习，将获得如下收益：

1 明确企业内部培训师的角色及职业要求，塑造良好的职业培训师风范；

2 掌握成人学习的特点，运用结构化的培训方法提高成人培训效果；

3 掌握培训教案编写的基本方法及构成要素；

4 掌握实用的培训技巧，提升培训技能，提高对培训课堂的掌控能力；

5 掌握企业内部培训的基本流程，做好OJT培训；

【授课对象】

    HR经理、培训经理、企业内部兼职讲师、中层管理者等人员

【授课形式】

课堂讲授+ 案例分析研讨操练+ 穿插学员的案例研讨和交流发言

【授课时间】

    三天（6小时/天计18小时）

【课程大纲】

 课程概述：

         1 问题讨论：贵公司内部培训存在的问题？

         2 三位一体的TTT角色认知

         3 培训师的职业信条

         4 培训职业操守

         5 培训师个人风格选型

         6 培训师职业风范训练

         7 我们眼中的企业内部培训师

         8 实战准备：（由培训师将学员分组）

   第一讲  培训师的素质

一、企业内部培训师的素质要求

1 培训师的能力系统

2 培训师的四大基本能力（穿插互动游戏）

3 培训师的两大核心能力

4 培训师的四大关键能力

5 培训师各方面能力的整合

实战演练：学员一分钟自我介绍

二、企业内部培训师的职责与使命

  1 培训师成为热门人才

  2 内部培训师的主要职责

3 内部培训师的使命

三、教育化经营与学习化生存

         1 企业竞争的三度空间

         2 如何打造企业核心竞争能力

         3 学习型组织与教育化经营

         4 员工学习化生存

         5 时代发展与企业内部培训师的机遇

第二讲  培训技巧与培训管理

      一、培训授课基本技巧

         1 培训授课基本技巧之一：语言

         2 培训授课基本技巧之二：体态

         3 培训授课基本技巧之三：教材

         4 培训授课基本技巧之四：教学工具

         5 培训授课基本技巧之五：教学环境

         6 培训授课基本技巧之六：纪律性

         7 培训授课基本技巧之七：时间掌控

         8 培训授课基本技巧之八：进度掌控

         9 培训授课基本技巧之九：氛围营造

         10 培训授课基本技巧之十：幽默故事

         11 培训授课基本技巧之十一：课间游戏

         12 培训授课基本技巧之十二：开头与结尾

      二、成人教育培训的特点

         1 学习与遗忘曲线

         2 成年人的环境与特点

         3 学员习性类型分析

         4 成年人学习的目的性

         5 适合成年人学习的教学方式

      三、企业内训战略规划

         1 了解贵公司的战略规划

         2 了解贵公司的人力资源战略规划

         3 了解贵公司的培训战略规划

      四、企业内训层次划分（OJT培训体系）

         1 第一线员工培训

         2 基层管理人员培训

         3 中层管理干部培训

         4 高层管理干部培训

      五、HRM与培训培训管理

         1 人力资源管理的内容

         2 培训在HRM中的重要地位

         3 人力资源管理面临的挑战

         4 重新定位人力资源管理者的角色

         5 人力资源管理的发展

         6 培训讲师的四大作用

第三讲  培训实践指导与操练

一、培训课前的准备工作

   1 参加培训对象的通知

   2 培训师的通知

   3 教材的准备

   4 课堂准备

二、怎样当优秀的主持人

   1 基本条件

   2 基本步骤

   3 主持的一般程序

   4 课程结束时的主持

   实战演练：贵公司本次培训主持

三、培训师素质培养实战

   1 走上讲台，克服恐惧心理

   2 眼神：目光交流，微笑面对学员

   3 热情与真诚，建立信任感（学员即兴演讲一分钟对抗）

   4 朝气蓬勃，开个好头

   5 结尾呼应----收结

   6 六种提问技巧

   7 六种应答技巧

   8 点评提高

   9 幽默调节

   10 哲理升华

   11 评估推进

四、培训师的心法修炼

   1 运用之道，存于一心

   2 课堂掌控对策

   3 课后调研

五、小组实战竞赛

   1 各小组自选主题内容摸拟设计一个培训活动

   2 三人上台表演，代表不同的角色：讲师，主持，学员

   3 比赛现场布置

   4 比赛成绩评定

   5 奖励

   6 颁奖典礼（结束培训，合影留念）

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