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职业化的工作精神和技术课程大纲
陈一拙
u 课程目标：
1、释放全部潜能，成就自己的事业和职业
2、提高个人对职业化的重视程度
3、提高团队职业专业素养，打造一流职业团队
4、在工作中保持良好的敬业、自动自发心态
5、提供更加具有价值的客户服务
6、为企业创造财富提供强大的动力引擎
u 课程对象：
v 国有企业、事业单位、民营企业管理人员、职员
u 课程时间：
1天（6小时）
u 授课风格:
案例分析、小组讨论、视频学习、现场演练、实际操作、情景模拟、角色扮演等
u 课程大纲：
一、破冰：新经济形势下的转型与创新
v 1、面对新常态，新的经济形势，“大众创业、万众创新”，工业4.0，互联网+,全面实现小康的伟大时刻，企业的担子是什么？你的担子是什么？企业和员工的使命和愿景是什么？你将如何努力？
v 2、怎样适应组织变革、互联网思维中的跨界、迭代、极致、简约思维，企业转型与升级？
3、怎样理解孔子提出的“士不可以不弘毅，任重而道远”，北宋张载提出的“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学,为万世开太平”？
v 4、传统文化价值观对我们的启示？
二、如何理解职业化
1、职业化的定义
1.1如何定义职业化?他与一般的工作态度和精神有什么区别?
1.2现在流行的“创客精神、工匠精神”是怎样一种专业化？
v1.3没有火与冰的淬炼和思考，怎能算职业化？
1.4案例分析和总结
2、身边常见工作伦理与工作性格的问题
v2.1什么叫工作伦理和性格？你如何理解？进行分析说明，这些情况都有哪些？
v2.1案例分析和总结
3、中国职业化的现状引发思考
3.1我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？
v3.2除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”
v3.3就你经常消费的事物（企业、商场、书店、大型超市、学校、餐饮店等），说明他们
什么地方被你发现“很不专业”？
v3.4案例分析和总结
三、职业化的具体内容及养成（干货）
1、职业化的内涵，打造职业素质的三板斧
2、职业化的工作形象
v 2.1你是否看起来很像那个行当的那个人？
v 2.2当别人跟你提到 “职业军人” 或 “国家领导人”，你脑中会浮现个什么样子？
2.3这是不是一件很小的事情，可以无足轻重？
v 2.4案例总结和说明
Ø3、职业化的工作操守和态度
v3.1如何理解华为的“以客户为中心，以奋斗者为本”的企业文化？
v3.2看看胡适的《差不多先生》，我们在有这样的习惯吗？
v3.3你能否全情投入工作？保证完成任务？
v3.4何谓用心？
v3.5口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。
v3.6客户没有批评，只能说是把事情做完了。表现在预期之外，客户才会惊喜，会难忘。
3.8怎样理解公司设置的首席惊喜官？
v3.9德国和日本的产品在上世纪为什么被人耻笑和揶揄？
v3.10品牌是一种 “整体意识”和客户意识，除非全员努力，否则很难创立，更难持久。
v3.11怎样建设企业和个人品牌？
v3.12案例总结和说明
Ø4、职业化的工作技能
v4.1如何理解像个做事的样子？全神贯注，勇于执行？
v4.2如何理解“把信送给加西亚”？
v4.3当客户的知识、经验与需求超过我们的供应时，他很容易地就会放弃我们。
v4.4知识管理，成就企业和个人的专业利器。
v4.5我们经常反省我们的能力和技术吗？
v4.6具体措施：如何积累？如何学习？如何保持心态？
v 4.7案例总结和说明
四、把梦告诉年轻人（阅读材料）
1吾国与吾民
2细节决定成败
3差不多先生
4台湾诚品
5甲午海战
6上甘岭战役
7华为、联想、富士康、海尔、美的等企业案例
8习主席对年轻人的期盼，对全面实现小康的部署，对我为人民做主，人民为我
作靠山的期待，对两学一做的要求，对中国人提出“中国梦”的世纪之决心。
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