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第一讲 管理者的角色定位——在其位谋其政
一、经营者替身——作为下属
二、管理者、领导者、教练、绩效伙伴、变革者——作为上司
三、互为内部客户——作为平级
四、形象大使——作为员工
五、案例分析：业务（技术）经理常犯的错误 90
分钟
讲授、案例、故事、情景模拟 在其位，谋其政。让管理者知道自己的角色定位。
第二讲 领导团队——做好上级的代理人
一、什么是管理
二、管理者权利的运用
三、管理和领导的区别
四、历练领导力的要诀
五、管理者常见管理案例分析 90
分钟
讲授 、案例、故事、情景模拟 认清管理和领导力的本质。
第三讲 目标管理——管理者最核心的工作
一、什么是目标管理
二、目标有什么用
三、目标的来源
四、绩效目标书写的原则
五、工作目标考核的标准
六、目标管理中易混淆的概念 90
分钟
讲授 、案例、现场练习 把握管理工作的关键。目标管理是企业管理者最核心的工作。
第四讲 业务运营——建立自动自发运营机制
一、锁定目标结果、列出实施计划
二、锁定责任，一对一
三、过程管控，一盯到底
四、业绩评估、总结改善
五、管理案例分析 90
分钟 讲授 、案例、角色扮演、现场练习 通过机制保障目标的实现，执行的落地。
第五讲 授权艺术——只做该做的事
一、授权是什么
二、授权不是什么
三、为什么领导不授权
四、授权的四大好处
五、授权的范围
六、有效授权的步骤 90 分钟
讲授 、案例、角色扮演、现场练习 认识授权的重大意义。领导与管理就意味着通过其他人实现目标。
第六讲 培训辅导——训练成就精兵
一、培训与辅导的定义
二、成人学习的习惯和特点分析
三、如何采用多样化的培训与辅导方式
四、如何成为团队的优秀教练
五、角色演练：基本的培训辅导技术训练 90 分钟
讲授 、案例、角色扮演、现场练习 精英团队的打造，培训不是万能的，没有培训万万不能。
第七讲 高效沟通——打开执行通道
一、沟通的基本原理
二、沟通模式及技巧训练
三、个性类型测试与沟通方法分析
四、下向沟通——提供指导、控制、解释
五、上向沟通——向高层提供反馈或建议
六、平行沟通——用内部供应商定位自己 90
分钟
讲授 、案例、角色扮演、现场练习 管理的过程就是沟通的过程，跟沟通要效益。
第八讲 激励团队——激发团队活力
一、激励原理与激励理论
二、需求层次论与双因素理论
三、期望理论与公平理论
四、管理者的激励菜谱
五、有效赞赏的艺术
六、有效批评的原则 90分钟
讲授 、案例、角色扮演、现场练习 解决了人的积极性，执行力和效能问题就迎刃而解。
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