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精品课程之有效沟通课程纲要
【课程对象】
企业各类职员、管理人员等。
【课程时间】
1天
【课程目标】
l、提升员工对沟通重要性的认知，让员工在工作中保持高效沟通的心态；
2、帮助员工掌握沟通的方式及技巧，避免因沟通不畅带来的效率低下；
3、帮助员工了解沟通的障碍及化解技巧，促进企业各部门间的横向沟通；
4、帮助企业建立积极的沟通的文化及氛围。
【授课方式】
课堂讲授、现场演练、游戏互动、小组讨论、案例分析、角色扮演、故事分享等，全程的体验式学习让学员在互动中掌握沟通技巧与方法。
【课程纲要】
模块一 认知沟通
沟通的本质
沟通的重要性
模块二 有效沟通的基本技巧
体验式互动：沟通的八大技巧
有效沟通模型
模块三 高效沟通的技巧
互动：听的技巧
问的技巧
与上级沟通的技巧
与平级沟通的技巧
案例分析：与下级沟通的技巧
视频教学：与陌生人沟通的技巧
模块四 克服沟通的障碍
体验式互动：沟通的重要性与障碍
沟通的障碍与沟通文化
情境练习
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