返回列表
金牌“价值”店长有效提升业绩的实战方法
授课人:段天翔
从理论到实践是一个逐步实现的过程
从战略到真实的市场占有率需要的是脚踏实地的执行
拒绝纸上谈兵
一切从企业的实际出发
培训课时:2天12课时
学员对象:门店店长/店经理/门店管理人员
课程背景:
随着中国经济的腾飞,跃然成为世界第二大经济体,我们的企业已经不仅仅立足一小片市场,已经鸟瞰中国,乃至奔向世界。企业要能在市场中立于不败之地,不仅要有准确的市场定位和长远的战略布局,更要能够把这一切化为市场的占有率方为硬道理。在“新常态”经济形势的要求下,我们企业面临着前所未有的市场竞争,有了好产品顶多只是我们的立足于市场的必要条件,只有具备了必要条件和充分条件,才能让我们的企业蒸蒸日上。“充分条件”,即企业要拥有一整套科学的具有可持续发展的商业运作能力。所谓“运作能力”,即需要企业能有一支高效,能够把企业的产品变为市场占有率的团队。在众多的基层管理者中,进行连锁经营的企业的一只核心团队——店长,虽处于管理团队金字塔的底端,但绝对是最具价值的角色之一。店长经营管理能力的优劣直接影响到企业战略是否得到有效的落实,企业是否受到消费者的欢迎,而且,反过来,这一团队也是企业战略制定过程中市场数据的最原始、最具有实际价值的收集者,他们获得的信息对企业的发展有举足轻重的,不可替代的作用。一只具有高稳定性、高执行力,能够有效的经营好每一个门店的店长团队无疑将给企业腾飞插上高飞的翅膀。老师根据自己20年在各大企业(囊括金融保险、医药、地产、百货业、教育行业、连锁经营等服务领域以及制造型企业等)的亲身工作经历,本人亦是从销售一线摸爬滚打出来,对一线销售团队有非常深入的了解。深知对于连锁经营的企业而言,目的是要整合企业内外部资源,实现价值最大化,运用其强大的品牌资源,采取团队作战的方式,迅速有效的占有市场是连锁经营的目标。对于最基层的管理者——店长,势必要能够和企业保持一致,给企业带来源源不断的销售业绩是必然要求。段老师始终遵循以门店经营管理的核心要求为最高准则,为每一位参训店长提供一整套完整、具有实战性的方法、技能,帮助每一位店长能够很好的进行门店经营管理。段老师从企业的实际情况出发,以掌握实战能力为宗旨,注重培养店长的实战能力。通过训练,老师旨在树立店长的信心,提升店长经营管理的实战能力——带好团队,做好经营。
课程特色:
1、个性化定制,不追求千篇一律
1)培训中一切从受训学员自身的特点出发,不搞一味的“流水线生产”。
2)运用多样化的授课形式(引导、示范、指导、身教、案例等)让受训学员把每一项技能、理念内化为有自己特色的LOGO。
3)教会学员如何把自己的业务技能、优势转化为公司的知识并有效的传递、复制下去。
2、注重实战,以门店经营管理为出发点展开培训和训练
1)充分发掘学员自身潜力。
2)一切以企业的实战需求为导向,培训、训练店长的实战能力。
3、在于引导、指导,而非单一的讲解
1)培训、训练过程中始终以“授人以鱼不如授人以渔”的理念为根本出发点和最高原则。
2)整个过程注重对学员“可持续学习、管理能力”的发掘为重点,不为讲解知识而讲解。
4、后续服务,持续跟踪咨询、指导
1)为企业提供后续咨询服务,针对企业的具体情况提出合理化建议。
培训结束后,免费提供解答学员在实际工作中遇到的问题的服务。
课程目标/学员收益:
1、让每一位店长清晰的了解自身的角色定位:在企业中的位置、在门店中的位置、在上级中的位置、在同事中的位置、在下属中的位置。
2、帮助店长形成一套具有自身独特优势的门店经营管理能力,提升其经营管理水平,实现业绩不断提升。
授课方法:
培训过程中,运用段老师独有的“自然法”授课方式,灵活采用教练指导法、思想碰撞法、讲授法、经验分享法、互动研讨法、案例分析法、现场演练法、实战检验法、游戏法等多种授课方法,使培训效果达到最好。
主要课纲:
第一天
第一章金牌“价值”店长经营管理中必备的“角色”定位
一.金牌“价值”店长的6个角色
二.金牌“价值”店长的8个身份
三.金牌“价值”店长应有角色所需要避免的2种情况
课程训练之一:找准店长自身精准坐标,实现门店有效的经营管理
第二章提升门店销售业绩的实战方法
一.如何让高毛利产品“自然”地走进客户的“心”中
(一)顾客“买单”行为背后的动因解析
(二)4P、4C理论“实战新解”与“卖家和买家”解读
(三)高毛利产品卖点与客户需求的有效匹配之法
二.实现高毛利产品高效销售的简单方法(SCBC)
(一)方法详解
(二)实战演练与现场指导、习得固化
课程训练之二:现场实战演练及精华总结、习得
第二天
第三章顾客(会员)维护与优质化服务
一.顾客(会员)维护的核心诉求
二.顾客(会员)优质化服务的本源与实施方法
(一)顾客(会员)服务的步骤与时机选择
(二)顾客(会员)服务的基本核心方法
三.让顾客(会员)服务成为门店经营中特有的“业绩生产力”的核心要素之法
课程训练之三:建立科学有效,可操作性、可持续的客户经营运作模式
第四章店长应做好的提升门店业绩所需团队管理的必备功课——辅导
一.辅导过程中需要习得的7个关键点
二.辅导术之4阶段实施法
三.辅导术之4步指导法
四.辅导术之4时机
五.辅导术之6原则
六.辅导中不可忽略的“消息”解读
课程训练之四:店长高效经营门店团队的必要核心流程能力
快捷链接
|
账户管理
|
新手入门
|
关于我们
|