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中层管理者的八项技能（2）

【课程介绍】
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
【课程目标】
掌握制定计划的方法；
具备计划后执行的能力；
掌握授权的技巧；
学会指导方法；
掌握绩效的制定与传达；
全面提升企业精英的综合素质与团队执行力；
掌握沟通的技巧。
【课程大纲】
单元一计划
1-1计划制定不周的结果和迹象
1-2制定计划的4大益处
1-3领导不愿制定计划的原因
1-4如何制定计划的7个因素及其实施
单元二行动和检查
2-1将计划付诸行动的4个步骤
2-2造成时间浪费的因素
2-3行动次序的重要性
2-4项检查技巧
单元三授权
3-1管理者回避授权的原因
3-2有效的授权技巧与流程
3-3如何进行有效授权的7个原则
单元四指导
4-1员工不接受指导的原因
4-2指导的4种形式
4-3反馈的特征与类型
4-4指导的6个步骤与“4C”指导方法
单元五制定绩效期望
5-1有效的期望与无效的期望
5-2如何制定清晰、简洁的职位说明
5-3如何制定有效的绩效目标
5-4制定绩效目标的5个要点
单元六传达绩效期望
6-1如何检查员工工作进度
6-2员工绩效不佳的原因
6-3对员工工作进度进行评估
单元七有效沟通
7-1哪些情况会妨碍沟通
7-2有效沟通的基本要素
7-3沟通过程的7个步骤
7-4做到有效沟通的6个要点
单元八培训员工
8-1培训员工的目的
8-2针对不同工作表现员工的培训方法
8-3有效培训的结果
8-4技术培训5步法与工作绩效7步检查法

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