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一、什么是绩效管理体系？
1.什么是绩效管理？
案例：猎犬的激励
2.绩效管理的十大问题解析
3.绩效管理与企业价值链的关系
4.绩效管理在经营系统中的价值与作用
二、做对的事和把事做对——从战略看绩效
1.绩效管理体系的战略定位
2.绩效管理的组织循环与四个阶段
3.战略导向的绩效管理系统两大核心构成
工具：平衡计分卡
案例: 某中国 500 强集团经营绩效管理体系建立
三、抓住关键的 20%——KPI 的作用
1.战略导向的 KPI 和一般绩效考核体系的区别？
2.如何建立 KPI 指标体系——首先要“七问”
工具：KPI 指标体系的设计模型
3.建立 KPI 指标体系的三种方法
实战案例：
某公司依部门职责制定 KPI 示例
某公司依职类职种制定 KPI 示例
某公司依据平衡计分卡制定 KPI 示例
4.选择 KPI 的三种方法——让 KPI 更简扼有效
5、如何定义 KPI 指标？
案例： 如何构建指标体系？
四、绩效管理如何做？——绩效推进四步法！
1、无目标没有绩效产生
目标的设定程序
工具：企业经营指标分解示例
案例：技术部目标设定示例；
绩效目标衡量标准的设定——SMART 的应用
案例：三个副总的考核出了什么问题？
讨论分享：您所在部门的目标如何设定？
指标权重的设定原则
2、过程不跟踪绩效等于“零”
绩效考核过程中的种种误区
绩效沟通如何即沟又通？——四个循环
视频案例：梁山好汉的考核反馈
讨论：以上绩效沟通存在哪些问题？如何改进？
如何做好绩效监控？——数据搜集的三种方法
工具：绩效监控相关数据来源及工具表
3.绩效评价是重点
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