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管理变革过程
管理变革过程是全局领导艺术的一部分,反映着全局战略内部的一 面。它包括理解组织在哪些方面需要改变,并制定和实施相应的计划。它需要长远的眼光、强烈的影响力,以及如同总指挥知道如何打贏一场战 争那样高超的理解力。领导者必须结交盟友、制订沟通策略、发动战争、 挑选战役并巩固战杲.
有效的变革领导者知道他们不可能立刻改变所有事 物。变革通常是 通过一系列步骤的积累发生的,这些步骤本身井不具有革命性。但以每一个步骤为出发点,下一个步骤使你越来越靠近目标。你在不同的时机 选择不同的问题,结交相关的盟友,并制定出符合特定场合之特定需要的 政策。
-位CEO接管了一家地处西弗吉尼亚常年利润微薄的生产性公 司。 公司员工队伍老化,受工会控制,管理班子思想僵化,生产工艺落后。他 的第一项措施就是替换负责生产的副总裁,这位副总裁原先从事采购工作(根本没有生产管理经验),他的新职位是负责客户服务。客户服务对他也不合适,但这位 CEO知道客户服务经理工作能力差暂时问题不大, 但他一定需要一位出色的生产带头人。接着,他向39名工人提出提早退 休的建议,并以降低退休金成本为条件吸引他们接受这一建议。首批21 名工人同意退休,第二年他又提出同一建议,促使更多工人离开公司。
除 了人事上的改革,CEO开始策划生产流程的改革。他找到看上去 思想最激进的员工,听取他们的建议。在分析了经营上存在的问题之后,他归纳出一项针对其中许多如采购、浪费和市场营销等方面问题的计划。 当然他并没有试图立刻解决全部问题。就像对待人事政策一样分阶段进 行,首先解决生产和采购问题,然后是市场和营销。
管理变革过程所需的关键能力包栝管理变革过程的能力、影响力、决 策素质、注重沟通、正直诚信和建立对组织的忠诚
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