周苹-简介

usiness & Management Background商业管理背景：

曾任国际培训公司Top human训练师，接受过严格的教练培训，掌握了专业的培训技能。

她曾服务于财富500强之一美国圣腾Cendant集团下1家外资四星级酒店和1家中资四星级酒店，历任人力资源部经理、客户服务经理、公关部经理和培训经理，有10年以上的管理经验。从酒店开业筹备起负责员工招聘、薪酬福利、员工关系管理、培训计划的制定和实施，组织和实施多次内部培训师培训、礼仪规范和服务意识等培训，提高了员工的服务意识和服务质量，保证了酒店高水准的运营。

Education & Training教育培训背景：

中国人民大学人力资源专业研究生；上海交通大学工商管理本科；上海旅游饭店业协会星级标准宣贯员；美国饭店业AHLA协会认证培训师；英国伦敦城市行业协会City & Guild国际培训师。

Coaching Style授课风格：

周女士曾接受专业的教练技术训练，并取得美国饭店业协会培训师资格证书。结合其本人在服务行业10年以上的管理经验，她形成了一套独特有效的教学模式，能对学员进行现场实时的指导，授课亲和力强、条理清晰、善于启发，能引导学员参与、互动，深入浅出，实用性强，深得学员好评

资历背景

pecialized Coaching Programs擅长课程：

《赢在职业形象和礼仪》、《如何使员工更职业化》、《服务礼仪》、《会务礼仪》、《五星级客户服务》、《招聘和面试技巧》、《人际沟通，团队合作》、《忙出成效，管理时间》、《门店销售和礼仪》、《电话“赢”销》、《顾问式销售技巧》、《培训培训师TTT》

Comments of Customers客户感言：

“真的点到我了，在时间管理上，很多时候我们作经理的是下属的时间强盗。”

德国凯弛清洁设备公司销售经理

“知道了人际关系的原则，改善了待人接物的方式。”

广东公诚通信组长