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课程大纲
一、关键人才的管理纲要
1、关键人才在企业中的作用
2、“四才”员工的分类
3、“四才”员工的情景管理法
4、案例讨论：到底谁的责任大
二、关键人才的获取
1、获得关键人才的途径
n 招聘
n 培养
n 选对人比培养人更重要
2、选人的方法论——人岗匹配
n 按图索骥—素质模型（冰山模型、洋葱模型）
n 建立素质模型的方法
n 关键人才甄选的几种方法
n 面试中常见的误区
3、关键人才的培养
n 员工为何需要进行培训
n 素质模型在培训中的应用
n 培训的方法：自我启发、在岗辅导、脱岗辅导
n 辅导的目标
n 有效辅导的程序
n 有效辅导的技巧：聆听、提问与反馈
n 辅导中的注意事项
三、关键人才的授权管理
1、为何关键人才发挥不了关键作用
2、关键人才的授权
n 为什么授权
n 为什么有人不喜欢授权
n 管理者如何通过授权完成其工作目标
n 可以授权的工作/不能授权的工作
n 将合适的任务授予合适的人
n 明确被授权人的权力和责任
n 授权常见误区：假授权、过度授权、逆向授权
n 案例分析：李老板授权失败在哪里？
n 授权的基本程序:建立目标—配置资源—实施授权—监控进展—验收结果
3、授权的注意事项
四、关键人才的激励管理
1、激励理论之内容型激励
n 马斯洛需求理论
n 案例讨论：老王的的尴尬
n ERG理论
n 案例讨论：该选谁担任项目经理
n 双因子理论
n 雷尼尔现象及应用
n 案例：美的电器拆分计划
2、激励理论之过程型激励
n 期望理论
n 公平理论
n 案例讨论：小刘的无奈
n 强化理论
3、关键人才激励实现路径
4、关键人才激励实现路径的达成方法
n 文化激励
n 愿景激励
n 目标激励
n 反馈激励
n 表率激励
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