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课程大纲
第一讲 什么是职业化管理者
1、什么是职业化
2、职业化所应具备的要求
l 以服务为中心
l 以实现经营自我为目标
l 以团队为中心
l 不断学习
3、职业化管理者的衡量标准
l 能够创建和带领一支团队
l 能够创建标准、程序和规则
l 能够带领团队执行标准、程序和规则
l 能够激励和指导部属
4、职业化管理者应该具备的职业化素养
l 德才兼备
l 先德后才
l 以德为重
l 测试：员工心中的职业化领导
第二讲 如何创建和带领团队
1、何为团队
2、团队的三个条件
3、建设团队的五大要素
4、建设团队的九大步骤
5、团队合作的六大要素
6、团队合作的五大阶段
7、实战案例讨论
l 团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异
l 团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境
l 团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切
第三讲 如何创建部门工作标准、程序和规则
1、互动游戏：鼓掌
2、先有目标后有工作
3、目标与目的、标准的区别
4、目标设定的SMART原则
5、目标的形式
6、目标管理的六大特征
7、目标设定的步骤与方法
第四讲 如何带领团队有效执行标准和程序
1、如何打造和提高团队执行力
l 塑造执行文化
l 形成执行习惯
2、执行管理的八步骤
3、“四才情景管理法”
4、案例讨论：A与C谁的错
5、构建内部的监督、协调、鼓励执行的机制
l 明确目标
l 有效的过程监控
l 及时的激励和指导
第五讲 如何有效激励和指导部属
1. 激励的价值和主管的责任
2. 员工激励的基本理论
3. 七种低成本的激励策略
4. 如何给员工送礼最有效
5、激励的误区
l 诊断：激励手段的选择---如何给员工送礼更有效
l 实战案例研讨
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