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课程大纲：
第一部分：质量管理基础知识
1. 质量管理的基本概念
2. 质量管理的发展
3．八大质量管理原则
4、基本质量管理理念极其含义
5．质量方针目标管理
6．质量信息管理
7．质量管理的发展趋势
8、 现阶段质量管理几个误区
第二部分: 现场质量管理
1. 如何处理品质异常
2. 如何处理客户抱怨
3. 现场不合格品的处理方式
4．如何制作检验规范
5．如何做好换线过程中的质量控制
6．现场计量仪器及检测设备的管理
7．现场质量文件及质量记录的管理
8．如何做好现场质量人员的培训工作
9．质量管理中常用的目标、指标
第三部分: 抽样检验技术实务
1. 抽样检验基本概况(总体、样本）
2. 检验的分类
3. 抽样方法介绍
4. 不合格的分类及不合格的分级原则
5. 如何制定抽样方案（抽样水准、AQL值）
6. 不合格品数与不合格数的区别
7．严格度转移规则
8 课堂案例模拟
第四部分：SPC统计技术
1. 过程控制的概念及特点
2. SPC控制图基本原理及重要性
3. 两类错误及3σ 原则
4．如何选择控制图
5．如何量身制作本企业的控制图
6．案例：控制图的实际建立过程
7．如何判异及分析
8．过程能力的计算及分析
第五部分: QC手法的应用及品管圈（QCC）推行实务
1. QC七大手法应用概况
2. 柏拉图、因果图、直方图的制作方法及应用
3. 层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例
4．QCC活动的实施步骤
5．QCC活动的管理
6．QCC活动实施案例
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