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管理人员职业化素养提升

《管理人员职业化素养提升》

培训目标：

角色认知训练是员工由基层向管理层转变的门槛级必修课，中层管理者在工作中暴露的各种管理意识、管理素质问题，追根溯源都与“角色认知”有着必然的联系。如何让中层管理者扮演好自身角色，成为企业发展的坚实的、可靠的中流砥柱？

本课程将通过日常管理工作中常见的案例研讨，引导中层管理者全面、系统、深刻认知自身所扮演的三类角色：下属、上司、同事；以及掌握如何恰当担当三类角色的要领和技巧，切实有效提高中层管理者的管理素质。

培训对象：

中层管理者、基层主管人员

培训时间：

1天

课程提纲：

一、在情境中认识角色

1）热身小案例

2）中层管理者的三种角色

3）什么角色最难担当

二、如何扮演下属角色

1）下属是如何产生的

2）上司对下属的定位

3）如何扮演下属角色--经营者的提升

代表公司

体现经营者意志

从经营者角度思考问题—避免隧道视野、做正确的事

4）常见误区

案例：不屑一顾

案例：不可完成的任务

三、与上司相处的艺术

1）掌握上司的特点

2）与上司相处的原则

3）如何面对不同类型的上司

4）如何向上司提建议

5）如何向上司汇报工作

6）如何拒绝上司

7）如何应对上司的拒绝

8）如何赢得信赖

四、正确认识同级角色

1）同级角色的常见情景

2）处理好同级角色的3C原则

如何沟通

如何协调

如何让内部客户满意

3）常见误区

误区一

误区二

五、如何担当上司角色

1）上司的五大角色

管理者

领导者

教练

规则维护者

绩效伙伴

2）常见误区

误区一：业务员

误区二：领主

误区三：个人意见

误区四：传声筒

误区五：官僚思想

3）做好上司的要领

六、结束语

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工作目标的管理与

工作计划的制定与分析

课程目标

了解目标和计划的整体框架

明确目标制定的流程和方法

认识为下属制定目标的阻力和化解方法

利用目标管理的原理，提升团队绩效

学习计划制定的方法，了解计划实施的步骤，提升团队执行效率

课程形式

讲解主持、小组学习、管理游戏、案例讨论、学员经验分享

培训对象

企业管理者、或公司部门经理、或项目负责人