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【课程大纲】
习惯一：积极主动
1、持续成熟模式图
2、什么是积极心态
※消极被动行为
※积极主动行为
※消极被动对个人成长和人际关系的危害
※面对工作压力和环境的变化：是什么决定了你的反应方式
3、关注“影响圈”
※积极主动的人专注于影响圈
※如何扩大你的影响范围
※面对可直接与可间接控制的问题的处理原则
※面对无法控制的问题的处理原则
4、什么是态度
※解决问题的第一步在于改变我们的习惯，改变我们的影响途径
5、人类四种天赋潜能
6、成为转型人
7、管理工具
※积极主动的“刺激与回应”模式
※影响圈
习惯二：以终为始
1、心智创造先于实际创造
※所有的事物都经过两次创造
※以终为始的思维优势
※千里之行始于目标
2、冰山模型
※你从何得知你是个怎样的人
3、什么是心智模式
4、选择不同的重心
※你有多少种角色
※谁是你一生中最重要的领导
5、管理工具
※see-do-get
※逻辑架构
※个人愿景与个人使命宣言的模板
习惯三：要事第一
1、事务区分说明
※确定“要事”的原则是什么
※效能与效率的区别在哪里
2、时间管理四象限法
※以原则和关系为导向的时间管理法则
※怎样判断事情的“重要程度”
※时间管理的4个象限及其特
※怎样将事情或任务有效分布在4个象限中
3、要事第一的策略——有效授权
4、管理工具
※第二象限工作法
※要事第一的6步骤流程
习惯四：双赢思维
1、人际交往的三种思维
※人际关系模式的特点
※为什么说多数组织内部的人际关系模式是“赢输思维”而非双赢思
2、双赢的四个层面
※什么是双赢品格
※什么是富足心态
※情感账户对双赢人际关系的意义
※什么是情感账户中的存款与取款
※当对方没有双赢思维的时候，你如何创造双赢局面
3、构建双赢人际关系的策略——利人利己
4、管理工具
※不同人际观的成熟度——高体谅与高勇气的平衡
习惯五：知彼解己
1、先诊断后开方
※完美沟通的标准
2、倾听的层次
※人际交流的最大障碍是“自传式回应”
※自传式回应与同理心回应的区别
3、沟通时倾听的基本原则
※知彼解己（先理解别人，再争取别人理解自己的习惯）
※在聆听中需要扮演的2个角色
4、沟通中说的技巧
5、管理工具
※沟通中的回放技巧
※冰山模型
※同理心倾听的五种方式（同理心回应的5步骤）
习惯六：协作增效
1、什么是协作增效
※协作增效的精髓
※协作增效与集思广益
※协作增效的难点在于处理好“人与人之间的差异”
※高情商的人际关系模式是珍视差异
※协作增效就是发现第三替代方案
2、协作增效的本质
3、协作增效的基本原则
4、管理工具
※创造第3替代方案的解题模型
※水平思维（平行思维）
习惯七：不断更新
1、更新的四个层次
※生理
※心智
※心灵
※社交与情感
2、个人可持续发展的精力管理4大策略
※提升体商
※提升智商
※提升情商
※提升灵商
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