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第一章
高品质沟通 |
一、树立正确的思维模式是高品质沟通的基础
• 因为有正见，
遇到困难时，就是你能力提升的时候
• 因为有正思维，
需要他人帮忙时，你能左右逢源
• 因为有正精进，
当别人抱怨、自私、迷茫、痛苦、疲惫、压抑的时候，你就能冷静于世界之外，高效工作，纵横捭阖
案例：鬼谷子教学生“捭阖为先”
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二、保持喜悦心是良好沟通的开始
案例：从大学生转换成职场人的状态改变
三、保持同理心是高品质沟通的保障
案例：奥巴马的沟通技巧“我们来晚了”
四、沟通的定义
互动：关于沟通的心理学游戏
五、沟通的漏斗
• 研讨：怎样减少信息在传递中的损失？
五、企业普遍存在一些沟通问题：
六、沟通忌语——你常常使用的有多少？
七、沟通的方式?书面沟通、口头沟通、非语言沟通、其它沟通媒介 |
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八、向上沟通的技巧
• 主动汇报，分清内容主次
• 不要常常说没有自信的话、破坏气氛的话
• 重复一遍领导提的任务（视频分享）
• 心中至少准备3个腹案
• 最忌说“不知道、不清楚”
分享：与上司相处的七条黄金法则
九、向下沟通的技巧
• 尊重是首要因素
• 学会赞美你的下属（视频分享）
• 表扬要当面，批评要私下
• 恩威并施（视频分享）
• 学会倾听，不要打断下属的话
十、平行沟通的技巧
• 共赢互利是基础
• 学会倾听
• 放下面子，主动沟通，不计较得失
每一个艰苦卓绝的困难后面，都是一个机会。 |
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第二章
高效人士的时间管理 |
一、总结你的时间掌控情况
案例：任经理的一天
二、回忆昨天的活动，问一下自己：What do you want?
三、时间管理的原则
案例：霍普金斯的时间管理坐标
四、时间管理的改进途径
1、订立工作计划
怎样拟定计划？
制定目标的SMART原则
理想的工作时间表
以行动配合计划
开展你的计划
2、学会说“不”
3、学会应对不速之客
5、避免拖延
6、办公室6S运动 |
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