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第一讲、文化解读—— 职业素养 自我修炼
企业文化的认识论基础
职业素养是企业文化建设的核心
班组企业文化建设是企业文化建设的基础
第二讲、班组认知—— 班组特质 文化传承
认识和分析你的班组特质
我们班组目前存在的问题
我们班组原来的文化传统是什么
第三讲、班组修炼—— 学习提升 塑造特色
班组管理文化理念
建立班组目视文化
如何彰显班组管理特色
案例：海尔、移动班组管理案例
第四讲：班组管理——目标明确 高效执行
规范班组工作目标
岗位职责、考核体系、工作流程、质量目标、行为规范、规章制度
班组员工能力的管理
学习、沟通协调、应急能力、问题分析与处理能力
员工意愿的管理
搭建内部人才市场和心灵互动平台
班组员工的职业规划
案例：海尔的班组升迁机制
中国移动的“五事”和“三心”班组
通威股份的班组“纪念树”
第五讲：士气管理—— 树立标杆 成果共享
班组管理创建五个标准
班组升级达标机制
班组升级达标平台
班组创新亮点PK
班组管理创新经验分享
建立班组标杆试验田
亮点展示：建立班组成果分享墙、激励墙
学习标杆：优秀班组成果经验发布会
对标一流：其他优秀企业成果经验分享
形成氛围：人人创新，形成班组活力源头
班组创新达标接力赛
建立班组竞赛机制
以训代培，以赛促训
建立团队内部共享价值
案例分享
第六讲：激活人心——凝心聚力 绩效沟通
有效的班组激励方法
班组长要学会激励的艺术，注意激励事项
奖励员工时常犯的错误
激励是提高员工素质最有效的手段
激励的原则
第七讲、情绪压力——阳光心态 点燃激情
团队凝聚力
团队激励
营造互信的合作气氛
情绪与压力的客观性
情绪需要调适，压力需要舒缓
情商是成功管理的关键
塑造班组气氛，点燃工作激情
第八讲：课程小结——总结纠偏 优化提高
班组文化塑造和提升
建立团队的服务文化
班组服务文化的建立
宁夏移动、广东移动、海尔等企业班组文化案例
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