返回列表

《家居建材门店销售程序分解》

课程大纲:

一、顾客购买家居建材产品心理分析

-是什么原因导致门店成交率不高?

-顾客购买家居建材产品七步骤决策模型

-家居建材产品销售过程中的客户知识管理

-家居建材产品购买特点:一看、二比、三买

-顾客不同购买阶段的心理特点与销售技巧

二、家居建材门店销售程序分解

第一步：迎宾

-为什么大部分的门店导购第一句话就错了！

第二步：开场

-引起顾客兴趣快速开场四个方法

-不漏痕迹真诚赞美顾客五个步骤

视频分享：学会赞美

第三步：识别顾客

课程重点1：刺激顾客提前下单快速成交

-8个情景准确掌握顾客购买时间

-6种手段有效刺激顾客提前下单

课程重点2：建立完整顾客档案持续跟单

-7个问题建立完整顾客信息档案

-6个绝招轻松要到顾客联系电话

-4种不同性格特征顾客应对技巧

销售工具：门店销售加法表

第四步、体验

1、有效沟通，赢得信任

-优秀门店销售人员的三力模型

-如何快速挖掘顾客的隐性需求

-销售提问问题设计的三个维度

-有效倾听的五种积极反馈技巧

案例分享：挖掘隐性需求，促进快速成交

2、专业演示，建立标准

-FAB销售法则的关键漏洞

-门店销售人员如何讲故事

-如何演示：会做比会说重要

案例分享：让人震撼的产品演示

3、完美服务，超越期望

4、感官刺激，体验营销

案例分享：用感官刺激把顾客留下

第五步：异议处理

-绝不主动跟顾客谈价格

-绝不跟着顾客的思路走

-绝不跟顾客辩论

案例分享：跟胡敏霞学销售

第六步：电话跟进

-销售跟踪5+3吸引顾客再次上门

案例分享：电话跟单不能说的三句话

第七步：开单

-团队协作应对四种顾客关系

-巧妙施压主动成交8种方法

案例分享：服务细节体现品牌价值

第八步：送宾

-让顾客买得高兴

-让顾客乐于转介绍