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一、项目和项目管理概述（1h）
n 项目的特征有哪些，如何界定项目？
n 项目管理的发展历程
n 项目管理的十大知识领域
n 项目的Q（质量）、C（成本）、T（进度）如何取得平衡？
案例研讨——产品研发项目的特点，及如何在产品研发项目中应用一般项目管理思想
二、 产品研发项目需求管理（2h）
许多项目在立项时就已经注定了失败的命运，很大一部分原因在于项目的需求不清或需求已经超过项目组能力，因此，优秀项目经理需要做好的第一步就是管理好需求。
n 需求收集一般方法及其优劣点
n 如何开展需求采集
u 制定市场调研计划
u 组建市场调研团队
u 选择市场调研对象
u 拟制市场调研指引与调研提纲
u 客户访谈提问技巧
案例演练——客户需求调研
n 需求分析与整理
u 需求分析与整理过程
u 筛选出真实、可用的客户需求
u 进行客户需求分类排序
u 构建系统的、规范的需求管理工具--需求库
u 如何撰写市场需求文档：市场环境介绍（PESTEL）、竞争分析（SWOT）、目标客户群分析、客户需求描述
n 需求分解与分配
u 需求分解与分配过程
u 产品需求与客户原始需求的关系及转化
u 需求分解组合
u 需求分配
案例研讨——某企业市场需求说明书（MRD）和产品需求说明书（PRD）研讨
三、 产品研发项目目标管理（1h）
许多项目的失败不是由于项目经理不努力，而是由于项目被赋予了根本不可能完成的目标，所以，作为一名优秀的项目经理，遇到这种项目时，你的职责不是硬着头皮背黑锅，而是有理有据的指出问题，并为项目争取到合理的目标，这将是研发项目成功的前提。
n 产品研发项目可行性分析纬度和方法
n 产品研发项目目标确定（SMART）
n 产品研发项目立项评审组织和流程
四、 产品研发项目启动（1h）
每一个成功的产品研发项目，都拥有完美的启动阶段，而每一个失败的项目，它们的问题根源都能在项目启动阶段找到。
n 研发项目应在什么时机启动？
n 如何拟定研发项目任务书？
案例研讨——研发项目任务书示例
n 如何选择合适的研发项目过程
n 如何进行适当的流程裁剪来提高项目运作效率？
n 如何组建项目团队？
n 如何在启动阶段获得相关方的承诺？
n 构建配置管理环境和工作目录
n 怎样开好项目开工会
u 如何动员项目成员的积极性？
u 如何获得相关方的承诺与支持？
u 邀请高层领导参加么？
n 开工会后的活动安排
研讨——启动阶段需要制定细致完整的项目计划么？
五、 产品研发项目计划制定（2h）
项目计划是项目管理的核心，没有项目计划，就谈不上项目管理。
n 制定项目计划的基本原则
n 研发项目计划与项目进度计划有何区别和联系？
n 项目进度计划制定的过程
n 确定项目的流程（流程裁剪）——如何平衡规范与效率的关系
n 如何分解任务活动——活动定义（WBS）
n WBS制定的标准和方法（颗粒度如何设定）
n 如何进行活动排序（PERT）
案例演练——路易十四的城堡地牢
n 项目规模、工作量与工期估计方法
u 三点估计法、类比、参数、功能点等方法
u 重点讲解：专家估计法——宽带Delphi
n 任务工期的估计和计算
n PERT、关键路径和GANNT等方法、工具的实战应用
u 关键路径分析——项目经理的管理焦点、项目目标的影响因素
u 练习——识别关键路径
u 如何在Project中使用网络图和甘特图进行项目计划的制定与分析
n 制定进度计划
案例演练——WBS分解练习
n 如何设置里程碑，里程碑的作用和意义
六、 产品研发项目执行监控与收尾（1.5h）
好的设计图纸不代表宏伟的大厦，要完成项目目标，还需要严格的计划实施，并及时处理项目执行过程中的各种偏差，确保项目计划的完成及项目最终成功。
n 研发项目计划控制过程中常见问题
n 项目监控的基本原理——控制论在项目管理中的体现
n 计划的分层实施与分层控制
n 如何进行项目的度量与数据分析
u 进度偏差与工期偏差的计算与衡量
u 成本偏差的度量与控制
u 质量指标的采集与设定
n 里程碑管理：
u 里程碑总结
u 里程碑报告
u 里程碑会议
n 项目报告：
u 周/双周报
u 月度报告
u 阶段里程碑报告
n 过程审计与QA质量报告
n 变更控制：偏差申请、变更跟踪
n 项目会议：开会就一定是为了解决问题吗？
n 决策评审与例外管理
n 非正式监控
七、 结构化产品研发流程（2h）
用好了产品研发流程，它将是项目经理的好帮手，用不好它，它将成为项目经理的羁绊。
n 什么是结构化产品研发流程？
n 研发流程与研发项目管理的关系，项目经理怎么用好研发流程
n 最佳研发流程体系——IPD研发体系介绍
n 研发流程设计和优化基础知识
案例演练——如何使用工作坊法完成流程现状的呈现和优化
八、 产品研发沟通管理（2h）
项目经理最主要的职责，不在于管理，而在于沟通，而研发团队更要强调沟通，沟通做好了，产品研发就成功了一大半。
n 沟通的障碍
n 倾听的技巧
n 人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）
u 如何识别人际风格类型？
u 人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）
u 如何激励不同人际风格的人？
u 人际风格与管理风格
u 管理沟通行为的方法
u 怎样自我调整人际风格?
案例演练——沟通练习
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