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何谓“领导”，就是在潜移默化中施加的作用。
所谓“领导”，就是赋予他人表现的舞台，让人高效、愉快、正确地做事并取得成果的过程。
一个出色的领导者，如何善用自身的号召力和亲和力，使团队成员最大限度的相信你和认可你，众志成城、义无反顾，最终带领你的团队坚定的克服困难，出色完成各项任务？领导者如何做到这一点？是本课程要解决的问题。
Ø 使学员理解管理与领导的不同，善用领导方式，真正调动员工的工作积极性
Ø 使学员获取领导者的内在要素，提升他们在群众中的威信，树立良好的领导者形象
Ø 提高学员的沟通能力，在工作中创造与下属之间的良好沟通状态，正确处理与学员在工作中的矛盾和冲突
Ø 使学员掌握不同特征员工的领导方法，在工作中带兵有方
Ø 使学员掌握一定的员工激励手段，最大限度的调动员工自身的工作积极性，变“要我做”为“我要做”
Ø 使学员能对不同员工采取不同的约束策略，保证对下属调得动管得住
培训对象：企业各级管理干部
培训时间：2天
认识团队领导力与领导者角色定位
1) 什么是团队？
2) 团队管理者的角色和职责
l 规划者、营运管理者、团队领袖、培训导师或教练员
3) 领导与管理的区别
4) 管理者的两大领导力
l 个人影响力
l 团队领导力
个人影响力训练之一：个人魅力引领团队前行－成功领导者的性格特质
1) 四类性格特质与表现形式
l 和蔼型、活泼型、分析型、支配型
l 课堂测试：你的性格？
2) 四类性格管理者的注意之处
3) 管理者的七大领袖性格塑造
l 坚韧、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当
l 七类领袖性格的案例分享
l 七类领袖性格的外露表现
l 七类领袖性格的培养方法
4) 课堂自省：《管理者性格塑造：周事件自省表》
5) 小组研讨：当前企业现状下，管理干部最应用有的性格品质
个人影响力训练之二：让每一个人都行动起来－有效的沟通艺术
1) 体会沟通
l 课堂游戏－沟通体验
l 沟通不畅的原因
l 沟通的重要性
2) 良好沟通的定义与四个特征
l 良好沟通的定义
l 双向性（反馈的重要性、摒弃沟通中的干扰和障碍）
l 明确性（清晰的沟通目标）
l 谈行为不谈个性：（课堂练习－区分行为、个性陈述句）
l 积极聆听（开放式问题、积极应答、节录其意、积极沉默）
3) 工作中的层级沟通－重在理解
l 层级沟通中来自上司的障碍
l 层级沟通中来自下属的障碍
l 上下级沟通的形式之一：接受指示
l 上下级沟通的形式之二：汇报工作
4) 工作中的部门沟通－重在协作
l 案例分析：刘经理的烦恼
l 部门沟通的特点与障碍
l 托马斯-基尔曼模型与四种冲突策略
l 四种说服人的沟通实用技巧
Ø 话语权调整法
Ø 分段沟通法
Ø 二选一法
Ø 寻根溯源法
团队领导力训练之一：善驱虎狼之军－针对性的人员管理艺术
1) 诊断员工的不同发展阶段和相应领导行为
l 员工发展的四个阶段
Ø 管理工具训练：员工分析的四阶段模型
Ø 课堂练习：丁玲的故事
l 课堂练习：分析现实中的下属处在第几阶段
l 换位思考－员工在各个阶段的烦恼
2) 两种典型领导风格和四种领导行为
l 管理工具训练：四种领导行为的模型
l 两种典型领导风格（指挥性行为和支持性行为）
3) 支持性领导风格的前提条件－有效授权
l 授权关键点之一：工作内容分类与确定要授权的任务
l 授权关键点之二：管理者权力分解
l 授权关键点之三：授权的五个原则
l 授权关键点之四：管理者在授权后的责任
l 管理工具训练：授权下属操作程序
4) 指挥性领导风格的前提条件－员工岗位辅导
l 为什么要进行员工指导？
l 课堂测试：你的指导技能评估
l 员工岗位技能分析的方法与步骤
l 案例分析：新聘主管的指导
团队领导力训练之二：众人拾柴火焰高－对下属的激励艺术
1) 员工参与是团队执行的首要保证
2) 人为什么会被激励？
l 激励心理动因
l 激励理论：五层次与双因素
l 管理者就是卖梦人
3) 有效激励员工
l 课堂测试－关于对激励的正确认识
l 领导者的激励误区
l 管理工具：执行层经理的激励菜单
4) 不同情境下的员工激励
l 工作安排中的激励技能
l 绩效考核中的激励技能
l 先进员工的激励
l 后进员工的激励
l 中间员工的激励
团队领导力训练之三：后果比前因更加重要－执行结果的反馈艺术
1) 案例讨论：一个人人皆知的广告
2) 正面反馈的要点
l 正面反馈的四步流程
l 正面反馈的指导原则
3) 修正性反馈的要点
l 修正性反馈的四步流程
l 修正性反馈的指导原则
4) 情景模拟：与黄冈艰难的谈话
课程的总结：
1) 内容回顾与总结
2) 学员531整改计划
3) 学习优胜小组奖励
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