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《职场礼仪--塑造你的职业形象》

课程目标:
从内强素养，外塑形象，更好的受到尊重。
懂得如何塑造自己的职业形象,掌握职场与人相处的礼仪,和谐人与人之间的关系,做一个受人欢迎的员工,使自己的职场发展一路顺畅,使公司整体形象得到提升.
职场人士的职场礼仪,职业形象是与价值观相关联,与重视自我培养,自我约束相关,与是否长期被引导,教育密切联系.该课程就是通过引导,启发,使学员有共鸣,重视,学会,改进,提升职场人的职业形象.
培训对象:全体员工,商务人员
培训时间:1-2天
课程大纲:
第一章礼仪,礼貌与做有教养的人
1.1礼仪的核心是尊重,礼仪的内涵是教养
1.2中华民族的尚礼精神
1.3国人出境游缺乏文明礼仪的启示
1.4人不可以无耻，知耻才有文明礼仪
第二章对内日常工作礼仪
2.1什么是职场礼仪?
2.2公司的形象有你形象组成
2.3仪表和礼貌代表着你的职业形象
2.4职场礼仪的基本要求
2.5与上司，同事，下属相处的礼仪与规范
2.6职场七大无礼习惯的剖析
第三章对外商务交往礼仪
3.1见面礼仪
3.2各类见面礼
3.3递交名片
3.4接待来访者的礼仪和要求
3.5洽谈业务的基本礼仪和注意
3.6与来访者面谈
3.7到对方公司面谈
3.8尊卑有序在职场中的运用
3.8.1坐车礼仪
3.8.2乘电梯礼仪
3.8.3宴请与用餐礼仪
3.8.4会议礼仪
第四章沟通说话的礼仪
4.1说话的礼仪----你说话的礼貌和技巧有多少
4.2道歉的礼仪----真诚的道歉是修补人际关系的沟通方式
4.3打电话的礼仪----语言声音的形象
第五章塑造职业形象的重要手段
5.1职场形象塑造从有教养入手
5.2成功形象需内在与外在塑造
5.3职场形象定位
5.4礼貌的行为举止为形象加分
5.5职场着装礼仪

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