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杨森
【课程背景】：
企业管理者成为企业之间竞争的重要因素，但是由于管理者的本身经历问题，造成优秀员工并不能很好承担管理角色，时间管理混乱，任务安排不合理，团队内部冲突眼中，团队无法激励，为此，基于对团队管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《迈向基层管理》课程。
【课程目的】
1. 管理者的角色定位
2. 运用各种工具，合理安排工作内容与时间
3. 通过各种方式激励你的团队，达致高绩效
4. 运用良好的服务意识进行部门协作
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课 时】两天
【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元：快速适应新角色（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
1. 管理功能内涵
2. 经理人的多重角色
3. 管理者的迷思
4. 管理者要学会处理的关系
5. 创造好的团队气氛
案例分析：野外求生
10分钟的悲剧
视频：斯巴达三百勇士
第二单元：清楚新使命和责任
1. 团队的定义
2. 团队的类型与功能
3. 团队的发展阶段
4. 高效团队的特征
5. 团队成员角色
6. 团队内部的冲突与处理
第三单元 经理人的法宝
1. 排定优先顺序
2. 良好的服务意识
3. 激励你的团队
4. 管理者的礼仪
5. 管理者的沟通技巧
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