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培训师 杨森
【课程背景】
在当前企业竞争中，作为企业员工如何以正常的规范职业心态从事工作？面对生活和工作的困难？面对工作的挑战，该以什么心态面对？如何正确的看待企业的实质，并发挥个人最好效率？在团队合作中如何进行良好的沟通，提高沟通效率，减少坏情绪？为此，基于对沟通管理的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该《职业心态与沟通》课程。
【课程目的】
1、厘清职业、工作于人生的关系
2、激发员工对人生的追求
3、激发员工对职业的高度追求
4、掌握沟通的基本理念和“听看问说”四项基本功
5、学会与不同性格的人，因人而异的沟通策略
6、能运用同理心进行深度沟通
【课程特色】
1、大量生动案例启发深层次思考；充分互动激荡学员大脑，困惑碰撞和经验共享。
2、快乐学习，形式轻松活泼，理性反思自我。
3、内容实用，通俗易懂，现学现用。
【课程形式】
1、理论讲授＋案例分析＋视频分享
2、小组讨论＋经验分享＋头脑风暴
3、实战演练＋管理游戏＋小组竞赛
【课 时】
【课程受益】：
本课程详细介绍了员工职业、工作和人生的关系，并详细阐明了工作中应具备的各种心态，沟通技巧，并逐一进行游戏和案例讲解、讨论，融研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注内部沟通的重点，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。
经过这次研讨之后，您将能：
1. 了解职业及基本概念
2. 具备良好的职业心态
3. 了解沟通的内涵以及基本概念
4. 了解沟通的基本技巧
5. 了解性格分析
【课程大纲】：
序言（视频、研讨、分享）
第一单元：职业与职业心态
1. 职业与职业心态定义
2. 态度、知识、技能三者关系
3. 职业心态分类
4. 心态对人生和工作的作用
第二单元：拥有积极的人生
学习的心态
成就的心态
付出的心态
宽容的心态
积极乐观的心态
坚持不懈的心态
平常心的心态
感恩的心态
视频：积极的力量、
第三单元 沟通认知及常用技巧
1. 沟通的定义
沟通的目的
2. 有效的沟通的PAIBOC原则
3. 沟通中常用语言技巧
4. 沟通中常用非语言技巧
第四单元 沟通风格测试
1. 行为风格描述
2. 沟通风格测试
3. 沟通风格认知
4. 沟通风格在工作中的运用
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