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第一章：礼仪概述
模块一、礼仪现状
从校服开始谈起
模块二、何为礼仪
1.关于称呼 2.古今知礼仪
模块三、为何学礼仪
Ø 礼仪是安身立命之本
Ø 不懂礼仪，后果严重
第二章：职业形象
模块一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展
1.职业形象的构成要素；
2.职业形象对事业发展的影响；
3.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的；
4.看起来就象个成功者——定位你的职业形象；
视频分享：《窈窕绅士》
模块二、职业形象之仪容――培养职业亲和力的技巧
1.首应效应——这是一个两分钟的世界； 2.仪容仪表的基础；
3.男女职业发型 4.化妆：化妆三规则
5.仪表-衣着打扮
TPO着装原则
职业女性着装
Ø 女士裙装四大禁忌
Ø 首饰佩戴讲究四原则
职业男性着装
Ø 西装的搭配
Ø 西装的三个三原则
Ø 西装纽扣的扣法
Ø 衬衫与领带
Ø 鞋与袜
模块三、职业形象中的仪态――体现你的职业素养
1.信息的传递；
2.仪态要求
◆站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌；
◆递物、接物、手势的运用要领示范与训练；
◆常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事；
眼神的运用与规范；
微笑的魅力与训练；
如何通过肢体语言读懂人心；
◆演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选
第三章 社交礼仪
模块一：语言沟通
1.常用语不离身 2、职场用于软垫式
3、基本原则-多赞美 4、莫以自我为中心
模块二：电话礼仪
1、接电话礼仪 2、代接电话礼仪；
3、拨打电话礼仪 ◆时间 ◆空间 ◆时长
4、挂断电话礼仪
模块四：餐宴礼仪
1.桌次排列-桌次顺序原则 2.座次排列-座次排序原则
3.宴请礼仪-宴请建议 4.用餐礼仪
第四章 商务礼仪
模块一：见面礼仪
1.问候-问候是人际关系的第一步 2.介绍
3.握手 4.名片
模块二：拜访礼仪
1.拜访前的准备 2.拜访中的注意事项 3.拜访后的要求
模块三：会客礼仪
1.接待预约客户 2.接待临时访客
模块四：位置礼仪
1.同行礼仪 2.电梯礼仪 3.乘车礼仪
◆课后资料阅读：《弟子规》每天一句，生活大不同。
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