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【社交礼仪】
l 课程概述
社交礼仪，是人们在社会交际活动中应当加以遵循的社交规则和惯例。我们在日常生活中的会面、问候、约会、赴宴、馈赠、祝福，以及婚丧娶等仪式，都离不开社交礼仪的规范。
（一）培训目标：掌握社交礼仪的基本原则与技巧。
（二）培训方式：1、讲解；2、示范；3、答疑；4、案例分析；5、演练。
（三）培训课时：6课时
（四）培训结果的总结。
一：关于社交礼仪
社交礼仪的作用
内强个人素质 外塑个人形象 现代社会竞争的附加值 增进与他人的交往
世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。
第一模块：社交惯例
一、女士优先
二、礼宾次序
三、身份对等
四、“等距离”规则 等距离”
五、修饰避人
六、以右为尊
七、不公开纠错
八、不妨碍他人
九、不问他人隐私
第二模块：社交装束
一、服饰的目标是形象
二、塑造自己理想的形象
三、社交场合常用的饰物
四、人际交往中的魔鬼数字
73855” “73855
对待自己---要有卓越的形象价值
人的印象形成= 55%外表+38%自我表现+ 7%语言
第三模块：社交语言
一、语言的讲究
二、称呼的艺术
1、见面的称呼一个得体的称呼可谓交际的“敲门砖”。
1）称呼姓名
2）称呼职务
3）称呼职称
4）称呼学衔：
5）称呼职业
6）称呼亲属
2、称呼的五个禁忌：
1）错误的称呼
2）使用不通行的称呼
3）使用不当的称呼
4）使用庸俗的称呼
5）称呼外号
第四模块
结论
获得积极的结果
获得合作与支持
获得信任
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