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课程背景:
团队是构筑企业组织的形式之一,基于管理角度的不同,团队建设与管理的方法与效果也不尽相同,如能辅以正确的关注和引导,将会提高员工的积极性与责任心;只有从源头认识到优秀团队建设的方法和原理,才能追本溯源,深入到团队建设的核心层,只有通过团队成员心情舒畅并齐心协力,才可发挥创造力和工作效能。
课程特点:
1、帮助公司员工正确理解个人与团队的关系,正确定位个人的工作角色与职责。
2、从心态和实际工作环境的角度帮助学员把自己的人生追求和价值体现融合到公司的使命与目标之中,提升企业的向心力
3、建立正确的职场工作意识与行为标准,全面提升员工的职业综合素质,减少人际冲突,增强活力
时间:
一至二天
内容:
一、什么是执行力
1、问题:执行力的衡量标准——
员工:按质按量按时地完成自己的工作任务。
组织:每一个环节都要做到位。
执行力就是企业中间层理解并组织实施的能力。
2、没有执行力的团队
高层怨中层、中层怪员工、员工骂高层
3、中层主管的作用
中层主管既是执行者,又是领导者。其作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。 企业决策层对各种方案的认可,需要得到中层的严格执行和组织实施。如果企业全体中层队伍的执行力很弱,与决策方案无法相匹配,企业的各种方案是无法实施成功的。
4、三才管理模式
三才各有所重、情理法的配合、责权利的配合、理念的不同
5、执行力错误
过分追求完美;只奖励做表面文章的人;只追捧明星员;到处都是工作重点;急功近利快速成功;不放弃任何机会;盲目迷信创新;超级管理严密监;定位错误;忽视细节。
二、执行力的核心:人才
1、问题:
执行结果与目标之间总是存在差距?主观上总是觉中层和基层执行力不到位?
案例:三株公司的崩盘说明什么?
一是疯狂扩张;二是疏于管控;三是各级管理者的执行力不到位
2、如何检查下级的执行力?
谁是总指挥?是否有权利调度一切?事前有没有工作派遣单?是否把高层的愿望解码成每个人要做的事?是否人人紧盯过程并且随时调整?是否已经养成自动回报的习惯?是否在一定的时段,对失误、疏忽、敷衍、损害等。
诚实地总结一下:是否撤换错误的人选?
需要重新思考的两个问题:“用人不疑,疑人不用”还能行得通吗?
3、如何挑选有执行力的人?
自动、自发。注意细节;为人诚信、负责;善于分析、判断、应变;沟通能力;乐于学习、求知;创新力;具有创意;韧性、对工作投入;人际关系(团队精神)良好;求胜欲望强烈
4、执行力强的特征
了解上司的性格与工作习惯;向上司报告的不仅仅是问题,还有解决的方案;选择最佳时机向上司提出自己的意见;依上司的指示行事;不要在背地说上司闲话
三、执行力的保障:沟通
生命的品质取决于沟通能力。沟通的目的是说服,说服有三个目的:
达成我们的心愿;采取我们所希望的行动;同意我们所说的话
1、建立亲和力的六个同步:
情绪同步;共识或兴趣同步;生理状态同步;语调和语速同步(视觉型、听觉型、触觉型);语言和用词同步;价值观与信念同步
关键词:人们通常会喜欢自己同类的人,而不欢和自己不一样的人。
2、沟通的三要素:
语言和文字(7%);语气和音调(30-35%);肢体语言(50-60%)。
3、说服别人的技巧:
4、直接访问客户的技巧:
以“幽默”拉开序幕;以“赞美”为开场白(专程、只有你、具体化);“热忱”地倾听
5、提高谈话能力的六个要诀:
不要独占任何一次谈话;清楚地听出对方谈话的重点;适时表达你的意见;肯定对方谈话的价值;必须准备丰富的话题;用全身说出心中的话
6、倾听:
7、沟通话题:
年龄长者——谈过去;成功者——谈创业历程;一般男士——平平淡淡才是福;中年女士——孩子教育;青年女士——服装和化妆;大学毕业生——理想、抱负、未来;中学生——偶像、时尚
8、说出有魅力的声音:
结论:
科学的组织流程是执行力到位的保证,员工素质的提高是执行力到位的基础
四、执行力的三大流程
战略=做正确的事。运营=把事情做正确。人员=用正确的人
1、战略定位的五个重要条件:
独特的价值取向。主要三个重要方面:服务什么类型的客户?满足客户怎样的需求?相对价格如何?
为客户精心设计的价值链。(独一无二的经营方式)
做出清晰的取舍。(有所为,有所不为)
价值链上的各项活动必须相互促进。
要有持久性。
2、机制是创造企业活力的源泉
用人机制、分配机制、竞争机制、管控机制、制衡机制、承诺机制、风险机制、决策机制、淘汰机制。
3、人本管理的六大系统:
人力资源战略规划系统;基于素质模型的潜能评价系统;基于任职资格的职业化行为评价系统;基于关键业绩指标的考核系统;基于业绩与能力的薪酬分配系统;基于职业生涯的培训开发系统。
五、做执行型领导
执行型领导要做的七件事
1、了解你的企业和员工
2、坚持以事实为基础
3、树立明确的目标和实现目标的顺序
4、监督反馈
5、对执行者进行奖惩
6、提高员工的能力和素质
7、了解自己
结束语
提高执行力是企业的当务之急!
执行力是将目标变成现实的核心能力!
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