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第一部分 支行长的角色定位
一、 支行长为什么压力大
ü 教别人干不如自己干，为什么要教？
ü 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？
ü 支行长的困惑原因解析
ü 中国“三”的思维启发
二、 感悟角色定位与困惑
ü 定位：支行长是银行的基层执行层的领导者
ü 能力：领导力、执行力、创新力
ü 要求：任务重、指标多、带团队
三、 如何提升自己领导能力
ü 深刻理解领导力
ü 领导力的二个维度
ü 提升领导能力的几个技能
ü 学会反思人性的缺陷
四、 领导应该承担什么样的责任
ü 一个案例的启发
ü 跟下属的关系
ü 被领导者怎么看领导
第二部分 创建一支卓越的销售团队，提升团队执行力
一、如何创建卓越的销售团队
ü 我们身边有那些卓越的团队
ü 团队有哪些明显的特征
ü 如何建设一支卓越的团队
ü 高效团队的标准
二、 创造团队文化
ü 团队文化的传播关注点
ü 早会、夕会的召开制度及注意事项
三、 创造团队的六个关键步骤
ü 如何选人：强调“准”
ü 如何育人：强调“稳”
ü 如何用人：强调“动”
ü 如何留人：强调“情”
ü 如何提任：强调“远”
ü 如何淘人：强调“狠”
四、 在用人中，常用的是指挥、激励、授权、督导，其中激励是关键
ü 员工的分类及常用的四种管理方法
ü 目标激励：用目标实现后的景象激励
ü 以身作责：用你的付出带动下属
ü 竞赛激励：经常树立周围的竞争对手
ü 故事激励：多少英雄的故事在流传
ü 情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式
ü 态度决定一切，成功励志
ü 员工激励实战(PMPMP)
第三部分 提升销售团队绩效
一、团队营销策略
ü 感悟销售本质
ü 销售的理念及应用
ü 区域性营销步骤及实施
二、团队营销管理工具应用
ü 系统化销售管理的重要性
ü 销售活动管理技巧
三、团队目标的分解实施与考核
ü 个人目标的设定
ü 目标管理的核心
² 从目标到计划（六步工作法）
² 时间管理核心
² 时间管理的具体步骤
案例：古龙的故事、我们的销售士气、许三多的故事
团队目标实战演练
四、绩效辅导面谈技巧
ü 辅导的原则
ü 辅导时机的选择
ü 如何运用激励与授权
ü 如何恰当处理下属的抱怨
ü 如何有艺术的批评员工
ü 成功辅导的关键
第四部分 银行支行长的心态修炼以及创新管理
一、支行长如何应对挑战
ü 学习思维
ü 跟谁学？
ü 学什么？
ü 怎么学？
二、创新管理
ü 易经给我们什么样的启发
ü 从乾卦看支行长的成长历程
ü 管理者的核心就是创新（营销创新、技术创新、组织创新），斯隆案例给我们的启发
三、修炼一个健康的心态
ü 积极心态
ü 责任心态
ü 坚韧心态
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