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第一单元 职业化的概念与职业化心态修炼
ü 职业化的概念
² 职业化定义
² 职业化知识
² 职业化技能
² 职业化态度——阳光心态是关键
ü 职业化心态的修炼
² 积极心态修炼技巧
² 责任心态修炼技巧
² 坚韧心态修炼技巧
² 感恩心态的四个层次
案例：应该拥有什么样的心态
案例：百善孝为先
第二单元 职业技能提升—感悟如何做人、做事
ü 如何做人？
² 严于律己并言传身教
² 学会欣赏别人优点
² 拥有包容和欣赏别人的心态
案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？
ü 如何做事？
² 职责、目标、计划、考核的相互关系
² 区分清楚哪些职责是最重要的事
ü 如何应对挑战
ü 学习思维
第三单元 职业化目标的设定技巧
ü 目标的概念
ü 目标应用的三种类型
² 达成型
² 解决问题型
² 例行型
ü 设定目标的五个步骤和方法
ü 解读公司的发展目标
ü 设定SMART原则
ü 提高业绩型目标管理
² 提高业绩型目标管理的概念
² 提高业绩型目标管理的运用
ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？
ü 设定目标的SMART原则
ü 设定目标常用五种方法
ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）
ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？
第四单元 职业化提升之做自己时间的主人
ü 做正确的事情——选择比努力更重要
ü 把事情做正确——事前计划、事中控制、事后反思
ü 消除电话干扰
ü 学习做好工作计划
ü 有效授权
ü 今日事，今日毕
ü 学会会议管理
ü 工作提醒是一种工作习惯
ü 时间管理的技巧和工具
第五单元 职业化处事方式
ü 把领导的要求摆在首位
² 对上级的要求给予足够重视，
² 做事时保持谦卑敬畏的心态
² 关心团队需要的内容
² 关注跨部门经理需要的内容
² 学会轻松和微笑
ü 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
ü 四个代表做管理
案例：生活中的小故事
ü 责任原则
ü 对错原则
案例：某公司所犯过的错误
ü 建议原则
ü 风头原则
案例：历史典故
第六单元 NLP心理学知识在心态管理中的应用
ü NLP的概念
ü 人们的行为思考六个层次
ü NLP在激励中的应用
ü 突破信念的三个方法
ü 有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控
² 同事拒绝你行为的背后信念是什么？
² 如何认同别人的观念
² 如何带动别人的情绪
² 多说积极的语言
² 不断重复和激励别人
ü 如何利用心理学有效激励别人
ü 三种人的认识和沟通方法
² 视觉型的识别与沟通
² 听觉型的识别与沟通
² 触觉型的识别与沟通
² 怎么沟通
案例互动：如何跟客户有效沟通
视频：夫妻像给我们什么启发
演练：识别三种类型的人及沟通技巧
第七单元 情绪管理与应用
ü 情绪管理与阳光心态
² 正确认识情绪
² 成就的80%由情绪决定
² 人与人之间最大的差别是什么
² 如何才能作为情绪的主人
² 情绪与压力管理：
A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；
B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。
ü 如何管控情绪，保持阳光心态情
² 了解自己的性格
² 适当表达自己的情绪
² 以合宜的方式纾解情绪
² 情绪管控的同理心
² 社交技巧的培养
² 尊重与赞美
² 理解与包容
案例：学会情绪管理
演练：学会自我催眠和情绪管理
第八单元 阳光心态与团队协作
ü 阳光心态在团队合作中的重要性
ü 团队协作
² 团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性
² 团队沟通：通过完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量
ü 团队协作
² 明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性
² 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人
体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助
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