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第一单元 为什么团队如此流行——团队实践
1. 80%的中国企业没有引进团队模式
2. 企业和部门是团队吗？
3. 团队构成的5P要素
4. 团队为什么如此流行？
5. 团队活动：建立新团队
6. 团队在企业中的实践
——问题解决型：案例分享
——自我管理型：案例分享
——多功能型团队：案例分享
第二单元 挑选“梦之队”成员——团队角色设计
1. 剑桥大学贝尔滨博士的研究成果：团队角色
2. 角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？
3. 角色分析：不同角色的特征及适合从事的工作
4. 团队构成，重在平衡
5. 团队组合，重在互补
6. 团队中缺谁？——现场团队案例分析
7. 不同角色对团队的贡献
——团队中最具创造潜力的两个角色
——团队中最具执行力的两个角色
——团队中最具判断力的角色
8. 团队角色搭配：和谐搭配和冲突搭配
9. 角色管理启示
——没有完美个体，只有梦幻团队
——如何看待角色的缺陷？
——让正确的人做正确的事？
10.天堂和地狱的启示
第三单元 团队的发展阶段及领导方式
1. 团队的生命周期（团队发展的五个阶段）
第一阶段：成立期
——成立期的团队生产力与士气特征
——成立期的工作重点：目标导航！
——成立期的领导风格与权力选择：人治
第二阶段：动荡期
——动荡期的人际关系与生产力状况
——动荡期的工作重点：规范为根
——动荡期的领导风格选择：法治
第三阶段：稳定期
——稳定期的团队表现
——稳定期的工作重点：文化为魂！
——稳定期的领导风格的选择：心治
第四阶段：高产期
——颠峰阶段的团队特征
——高产期团队的维护：变革之路！
——高产期的领导风格的选择：无为而治
第五阶段：调整期
——团队休整
——团队解散
——团队整顿
情境练习：团队领导方式的选择
第四单元 团队决策——如何主持高效的会议
1. 团队活动：冬季求生（个人决策及团队决策）
活动总结
2. 团队决策的GAME模式
3. 团队决策的陷阱
4. 个人决策和团队决策的优劣比较
5. 影响团队决策的因素
——团队规模
——沟通因素
——年龄因素
——程序因素
6. 团队决策会议的流程
7. 确保团队会议成功的四个角色
第五单元 团队冲突及处理
1. 什么是冲突？
2. 如何看待冲突？
——回避冲突？接纳冲突？鼓励冲突？
3. 问题研讨：建设性冲突和破坏性冲突
4. 冲突过程的五个阶段
5. 托马斯-基尔曼冲突方式测试
6. 处理冲突的五种策略
——竞争？合作？回避？妥协？迁就？
7. 坚持己见将失去通融性
8. 磨合效应
9. 管理你的情绪电梯
10. 冲突管理的5个步骤
第六单元 培育团队精神——合作为本
1. 团队活动：流水作业 力争上游！
2. 人际关系六貌
3. 合作的四个要素
4. 观念：合作的前提
——五种不同的思维观念
5. 沟通：合作的基础
——JOHARI视窗
——说话的温度
——多提建议，少提主张
——BRA-A表达技巧
——聆听的学问
6. 诚信：合作的关键
——开设信任帐户
——信任的5个维度
7. 规则：合作的保障
8. 培养互信气氛的四个要素
9. 建立双赢格局：利人利己的要领
第七单元 迈向高绩效团队！
1. 高绩效团队的PERFORM特征
2. 诊断：你的团队距离高效还有多远？
3. 学雁群飞舞！
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