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方案一：
n 培训目标：
1、 明确热诚团队发展的基本线索和整合关键
2、 有效把握处理团队冲突的基本技能
3、 了解持续发挥团队活力与高绩效的基本途径
4、 管理者掌握团队的领导风格 做团体动力的带动者
n 培训对象：经理人员和相关管理者
n 授课方式：小班授课对话参与式教学
n 培训天数：授课2天12课时+晚间电影教学3课时
n 教学方式：导师讲授、双向沟通、能力测试、管理游戏、案例分享、模拟演练、互动交流、经验分享、导师答疑
n 培训提纲：
1．你心目中的成功团队是怎样的？
影片分析：《智取生辰纲》-团队的奥秘是什么？
小组讨论：团队的主要特点与你认为的定义，高绩效团队的特征
思考为何同样是团队运做而结果却不相同，关键因素是什么？
2．团队成功的关键要素
游戏体验：《并肩前进》
小组讨论：如何聚焦团队目标？
三种不同型态的团体力量展现：依赖、独立、互赖
团队形成和发展的阶段性：形成-风暴-规范-表现
案例分析：教学片《三个和尚》
小组研讨：团队中的角色与搭配意识
检核研讨：填写团队构建问卷
从教学片《团队的建设》小组讨论分析高效能团队的特点
个人测试：你是在一个高绩效团队中吗？
3．如何保持团队活力打造高绩效团队
A、团队中的沟通——跨部门沟通合作的困惑
1、案例分析：《信达公司的故事》
2、中层管理者的流程配合与三重角色
3、小组讨论：应用跨部门合作沟通的技巧
同理心、换位思考、跨部门团队会议
B:扼杀团队活力的两大杀手--
案例研讨：教学片《阿不廉悖论》、《团体盲思》
小组研讨：保持团体活力的途径和方法
高绩效团队的产生和维护--
明确的目标、授权与自我管理、沟通良好、认可和赞美、相互信认、关心个人
彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛
自我测试：你所在团队的病毒表现
小组研讨：如何认知团队纪律与行动规范
小组行动：制订你的团队行动契约
4．团队发展中的冲突管理
A：冲突的定义和来源
B：团队冲突的内涵与认识--积极性冲突观的建立
自我测试：你对冲突的认识与处理
C：应对冲突的五种态度分析
D：解决冲突的步骤和方法
应用研讨：冲突管理表的使用
通过谈判与协商解决冲突的有效途径
大型管理体验游戏：红黑斗
小结： 合作共赢，中层干部有效把握
5、把握团队领导风格 做团体动力发动机
自我测试：你心目中的团队领导者
案例分析：教学片《领导进行时》
应用研讨：各种情境下的领导风格与应变策略
管理游戏：迷失丛林
课程小结
培训期间夜间选看影片：《光辉岁月》（2课时）
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