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一、当前国内外多数企业情报工作的误区
1、问题导入：情报与商业间谍的本质区别
2、当前国内外多数企业对情报部门的定位及弊端
☆ 分析与探讨：高效情报系统的定位
3、当前国内外多数企业的情报工作流程及弊端分析
二、高效情报系统的运作流程（情报搜集的大方法）
1、情报工作总体规划
☆ 情报搜集、分析与市场调查的本质区别
2、情报工作规划之情报分析
☆ 案例探讨：某汽车公司要在谈判的过程中占据优势地位，如何进行情报分析？
☆ 案例探讨：如何搜集竞争对手的产品成本
3、情报搜集渠道的建立和管理
☆ 高效情报系统的运作模式、管理方法
案例探讨：如何快速、低成本地搜集竞争对手的设备状况、产能、劳动生产效率等情报？
案例探讨：某铝厂如何利用情报系统快速、低成本地招聘到市场上非常紧缺的阳极工程师？
☆ 情报系统有效运作需要注意的几个方面工作
4、情报的分析和运用
分析与探讨：如何准确分析竞争对手下一步行动方案？
三、竞争情报的主要搜集渠道（情报搜集的小方法）
1、文献搜集
☆ 案例探讨：分析某公司的匿名招聘广告，从中判断出招聘的公司
2、互联网搜集
3、竞争对手商务活动痕迹挖掘
4、竞争对手无意中或不可避免的情报泄露挖掘
☆ 案例探讨：某铝厂如何在竞争对手新产品面市之前快速、低成本地拿到样品及相关宣传资料
☆ 分析与探讨：虚假身份的识别方法
5、顾客搜集（市场调查）
☆ 顾客搜集（市场调查）过程中的注意事项
6、人际关系搜集
7、分析与讲解：虚假情报的基本识别方法
附：情报工作工具包
1、情报工作等级评定与考核
（1）情报工作等级评定实施办法
（2）情报工作考核内容和计分方法
2、“情报采集点”管理工作实施细则
3、“情报采集点”管理相关工具
（1）建立“情报采集点”审批表
（2）撤销“情报采集点”报告表
（3）“情报采集点”奖惩呈批表
（4）“情报采集点”回报情况登记表
（5）对“情报采集点”布置任务登记表
（6）“情报采集点”季度考核登记表
（7）“情报采集点”登记表
（8）“情报采集点”情报搜集汇总表
（9）公司“情报采集点”布局一览表
4、公司情报泄露应急预案
5、公司保密制度实施细则暂行规定
6、公司保守商业秘密协议书
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