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高效沟通
【课程大纲】
第一部分：高效沟通的方法和技巧
Ø 沟通在管理中的重要作用
Ø 沟通的概念
Ø 来自我们自身的沟通障碍
Ø 来自对方的沟通障碍
Ø 外部障碍
第二部分：高效沟通的方法和技巧
Ø 如何通过五觉来改善沟通
Ø 视觉在沟通中的重要作用
Ø 通过观察他人来了解他人
Ø 通过肢体语言来传达真实的意图
Ø 改善听觉的步骤与技巧——提问、聆听与表达
Ø 员工士气低落的原因
Ø 分析不同员工的激励需求
Ø 激励员工的主要方法——达到目标后的激励与过程中的激励
第三部分：与不同性格的人沟通的方法
Ø 分析自己和他人的性格
Ø 与不同性格的人沟通的有效方法
第四部分：与上司进行有效沟通
Ø 向上司汇报与请示的程序
Ø 与各种性格的上司打交道
Ø 与上司沟通中需要注意的地方
Ø 问题与困难的克服
第五部分：怎样与属下进行工作沟通
Ø 与属下的面谈技巧
Ø 怎样与不同性格与经验的属下打交道
Ø 辅导属下的技巧
第六部分：怎样与其他部门的同事打交道
Ø 制度与人际关系
Ø 鼓励合作的方法
关注最容易出现问题的地方
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