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【课程对象】企业基层员工
【课程对象】1天
【课程目标】端正员工的职业心态、提升员工职业素养；
【授课方式】现场讲授、图片示例、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动
课程大纲
第一模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
具体内容
第一模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
Ø 职业人与职业化
n 职业化的素养内涵及职业化的要求
Ø 职业化的底线：职业道德的自我要求
n 案例分享：河北某银行的巨额“借贷合同”
Ø 职业化的思维：让优秀成为一种习惯
n 个人成就=个人能力x职业化的程度
Ø 学生思维到职业人思维的转换要求
n 改变现实？适应现实
n 从零做起，磨茹效应
n 必须做的事和想做的事
n 先做事还是先做人
n 围城情结及面子理论
n 思维的平行线：我想要的和企业想要的
n ......
Ø 职业化的行业要求：服务意识的构建
n 为自已的职业前途负责---服务你的理想
n 为高标准的产出负责-----服务你的客户
n 为生存的平台负责-------服务你的企业
第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
Ø 成功的公式=心态x能力
Ø 何为心态及心态的重要性
n 心态影响能力
n 心态影响生理
Ø 心态是如何影响行为的？
n 积极树及消极树对于心态的影响
l 案例分享：曾国藩起点与成就
Ø 通往成功之路的三大理念、五项修练
n 三大理念
l 归零：空杯心态、学习能力、竞争意识
l 改变：思维方式、行为习惯、语言习惯
l 突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事
Ø 职业化心态的五项修练
n 主动的心态
l 保持足够的主动性，把信送给加西亚！
l ‘要我做’与’我要做’的不同结局
n 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
l 把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板
l 责任如何落实与复命的原则
n 双赢的心态
l 人际关系的六种模式
l 不双赢则无以长久
n 长远的心态
l 滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
l 钻石就在你家后院
n 感恩心态
l 你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！
l 感恩与表达
第三模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
Ø 如何聪明的接受命令
n 接受命令的三个步骤
n 需要注意的三个要点
n 6W3H的思考方式
Ø 如何有逻辑性的汇报工作
n 汇报工作需要注意的礼仪规范
n 有逻辑性的语言组织及表达技巧
n 展现自信的非语言表达
Ø PDCA的工作理念
n PLAN:凡事预则立,不预则废
n DO:从行动中发现问题
n CHECK:知错就改,精益求精
n ACTION:在行动中再次检验自己
n PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高
Ø 时间管理能力
n 时间意味着什么
n 让我们言行背驰的时间陷阱
n 时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则
n 时间的四象限及80/20原则
l 凡事必有顺序 ——ABC法则
l 分清轻重缓急——时间矩阵
n 提高时间效能的六大要点
第四模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
Ø 团队的概念与要求：团伙、团体还是团队
Ø 团队概念的三个基本指标
Ø 团队的意义:1+1>2 的结果追求
Ø 沟通---团队协作的桥梁
n 何为有效沟通
n 沟通障碍中的显性因素与潜在因素
n 沟通过程中的三要素：听、说、问
n 沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
l 如何说---效力导向的精致表达技术
l 赞美与批评
l 如何问---话题导入与引领
l 如何听
l 共鸣式倾听与反馈技术
l 积极倾听的核心
l 共鸣式回应五策略
n 非语言沟通的精细化表达
Ø 如何同上级沟通
n 了解上司的领导风格
n 与上级沟通的八大注意、六项禁忌
Ø 如何与同事沟通
n 尊重为本、求同存异
n 协同合作，共赴成就
☆ 课程结束后的总结与回顾
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