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【课程大纲】
第一讲、新业务销售问题剖析
- 营业厅新业务营销现状分析
- 新业务销售能力现场测试
- 新业务销售欲望激发
第二讲、新业务NBSS营销理论
- 新业务NBSS营销模式导入
- 营业厅五大销售优势
- 客户购买行为分
第三讲、新业务NBSS模式的九大流程之“专业形象的塑造”
- 移动的“中国美”
- 印象的双面效应
第四讲、新业务NBSS模式的九大流程之“快速建立信赖感”
- 有效客户沟通的金牌法则
- 肢体语言密码解读
- 尊重与亲近感的建立
- 欣赏的习惯养成
- 快速建立客户信任感服务情景训练
第五讲、新业务NBSS模式九大流程之“需求发掘”
- 如何寻找销售的敲门砖
- 客户需求快速发掘三大切入点
- 客户需求探寻发问技巧
- NBSS客户需求发掘情景案例训练
第六讲、新业务NBSS模式九大流程之“激发欲望”
- 欲望激发核心原则
- 新业务的功效激发法则
- 新业务的情景激发
- 理性消费与感性心理探寻
第七讲、新业务NBSS模式九大流程之“产品推荐”
- 说“透”你的产品
- 专业的简单法则
- NBSS话术推荐六大法则
- 移动新业务核心卖点分析
- 新业务话术推荐情景训练
第八讲、新业务NBSS模式九大流程之“异议处理”
- 客户异议种类及原因分析
- 异议处理之忽略法策略技巧训练
- 异议处理之补偿法策略技巧训练
- 异议处理之太极策略技巧训练
第九讲、新业务NBSS模式九大流程之“促成”
- 学会让客户说好的技巧
- 帮助客户下决定
- 肯定回答制约促成技巧
- 假定成交选择促成技巧
- 新业务产品推荐促成技能训练
第十讲、新业务NBSS模式九大流程之“建立个人影响力”
- 个人影响力的分类
- 让客户吃颗定心丸
- 中国人的“熟人”道德
- 建立工作岗位影响力平台
第十一讲、新业务NBSS模式九大流程之“客户开拓与维系”
- 如何建立销售“循环”
- 把“顾客”转化为“客户”
- 利用系统工具管理你的客户群体
营业厅营销实战推荐评估（半天）
- 参训学员营业厅新业务实战训练
- 理论与实战结合，激发学员突破自我
- 通过实战固化营销技能，提升培训效果
培训班总结与参训学员分享
- “有心处处皆销售”
- “敢于开口、就有收获”
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