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第一讲：大客户市场竞争分析
- 移动市场竞争格局及主要运营商集团策略
- 大客户市场竞争力分析
- 适应竞争的基本策略方法集团客户市场竞争定位
第二讲：大客户关键价值分析
- 价值链竞争与影响客户决策流程关键因素
- 集团客户需求分析与集团客户营销策略
第三讲：大客户经理营销理念的导入
- 大客户经理营销现状解析
- 大客户经理服务情况分析
- 大客户经理营销的四大关键点
第四讲：移动行业营销的SWOT分析
- 移动产品与其他行业产品之间的差异
- 大客户经理成为营销顾问的条件
- 大客户经理营销过程的四个阶段
第五讲：客户消费心理剖析
- 客户消费心理的利益导向
- 客户消费心理六大忌讳
- 客户经理的决策VS客户的决策
- 发现客户问题VS客户明了自己的问题
第六讲：快速与客户建立信赖感策略
- 快速与客户建立信赖感的技巧
- 快速与客户建立信赖感之服务营销训练
第七讲：客户需求的发掘策略
- 需求探寻技巧讲解
- 需求探寻的话术剖析
- 需求探寻的实战演练
第八讲：瞬间激发客户购买欲望的营销策略
- 移动产品卖点的深入剖析
- 移动集团业务卖点的深入讲解
- 瞬间激发客户购买欲望的话术训练
第九讲：移动产品推荐策略
- 移动系列产品推荐原则
- 移动系列产品顾问式推荐技巧
- 动感地带品牌顾问式推荐话术讲解与训练
- 神州行品牌顾问式推荐话术讲解与训练
- 全球通品牌顾问式推荐话术讲解与训练
- 移动集团业务顾问式推荐话术剖析
- 移动集团业务顾问式推荐话术训练
第十讲：异议处理的应对策略
- 客户异议产生的原因剖析
- 客户投诉过程的异议应对话术
- 客户异议的顾问式处理话术讲解与训练
第十一讲：移动产品快速成交策略
- 移动产品销售促成的技巧
- 移动产品快速成交话术讲解与训练
- 避免产生客户投诉的“定心丸”
第十二讲：建立影响力服务营销系统策略
- 影响力营销移动给移动带来的潜在利益剖析
- 如何快速与客户建立个人影响力
- 建立个人影响力的话术训练
第十三讲：挖掘客户附加值的策略
- 挖掘附加值的作用剖析
- 挖掘附加值的技巧
- 挖掘客户附加值的沟通话术
第十四讲：客户维系系统的建立策略
- VIP客户维系系统的功效分析
- 集团客户维系系统的运用技巧
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