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课程背景：
运营商的很多管理者最初都是由技术骨干或业务骨干提升上来的，这些骨干可能在某个技术领域或业务是高手，他们之前的工作都是由管理者或上级领导安排的，他们在项目中最多只是担任一个重要的工作而没有全面地管理过项目。根据国内的管理者现状调查，这部分新任管理者普遍缺乏管理意识而更多地还是关注具体的技术或业务操作问题，普遍缺乏管理技能尤其是沟通协调、管理团队和客户的能力就是最普遍的问题，本课程特别为这些新任管理者设计，帮助他们跨向向管理转型的第一个台阶，逐个解决他们头疼的问题……
课程目标
Ø 在组织中更有成效地工作
Ø 将单独的个体员工转变为一个成功的团队
Ø 掌握鼓励反馈、消除误会的沟通技巧
Ø 告诉团队成员如何互相激励
Ø 发展高效管理者能力，使其能够在必要时做出明智的决定
Ø 学会如何应对难以相处的团队成员和处理管理项目中的冲突
Ø 了解向上管理的重要并掌握基本技巧
课程收获
Ø 分享项目管理经验
Ø 发现自我提升空间
Ø 增强沟通协调能力
Ø 提升团队管理水平
Ø 体验高效团队魅力
课程形式
培训导师讲授与学员练习相结合：案例教学、分组研讨、互动体验、情景练习等。
课程对象
企业的项目总监，管理者，产品经理，以及其他各级经理和主管。 交付时长
2个工作日
培训交付容量（每班）
最少人数：15；
最多人数：40。
学员资格要求
有一定的工作经验
培训课程设置
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课程章节 |
内容提要 |
教学方式 |
课程时间 |
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第一章：在项目管理环境中进行管理和领导
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l 管理者面对的挑战 l 在项目驱动的矩阵型组织中进行管理的特点 l 如何才能更有效地管理加速发生的变化？ |
讲解 |
60分钟 |
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第二章：高效管理者的关键作用
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l 管理者与职能经理 l 管理者的角色与定位 l 高效管理者应具备的品质 |
讲解 活动 演练 |
120分钟 |
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第三章：如何有效领导团队
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l 项目团队建设的四个阶段 l 不同阶段中项目领导者所扮演的角色 l 项目生命周期中领导者的任务 l 案例分析——模拟练习 l 成功项目团队的特点 l 项目成员的工作分配及职责矩阵 l 激发团队的动力 |
讲解 |
180分钟 |
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第四章：管理者为高绩效创造环境时采用的五个权力
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l 管理者权力来自何处 l 职权的来源 l 专业知识的缺陷 l 建立影响力策略 l 磨练你的影响与沟通技巧 l 你如何激发团队的动力——承诺与激励 l 人际网络 |
讲解 活动 演练 |
60分钟 |
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第五章：培养项目团队领导者的领导技巧——影响力
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l 影响策略 l 了解你的影响方式 l 影响力商数 |
讲解 活动 演练 |
30分钟 |
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第六章：培养项目团队领导者的领导技巧——冲突管理
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l 了解你的冲突管理风格 l 基础冲突解决模型 l 互动式冲突管理模型 l 案例分析与角色扮演 |
讲解 活动 演练 |
150分钟 |
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第七章：培养项目团队领导者的领导技巧——激发团队动力
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l 培养责任感 l 建立承诺 l 激励团队的建议 |
讲解 活动 演练 |
90分钟 |
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第八章: 向上管理
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l 管理者为何需要向上管理 l 向上管理的方式 l 信用 l 管理多个上层经理 l |
讲解 活动 演练 |
30分钟 |
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合计 |
16小时 |
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