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n 课程大纲
第一章 人职匹配
本章要点
什么叫“人职匹配”？从哪些维度来分析人职匹配？为什么同一个人，在不同的公司会有完全不同的表现？
一 以人为中心的“人职匹配”
1. 职业价值：职业性向、成就导向、社会导向、活动导向
2. 职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力
二 以任务为中心的“人职匹配”
1. 任务要素：信息、人员、物品、时间、空间
2. 任务逻辑：价值、流程、程序、资源、动机
第二章 素质面试
本章要点
什么是心理素质？如何衡量心理素质？如何从绩效表现出发甄选心理素质？什么是职业素养？如何衡量职业素养？
一 心理素质与职业素质
1. 心理素质：什么是良好的心理素质
2. 职业素质：人格特质及职业适应性
二 素质面试
1. 素质面试问题及评分标准
a) 自我意识的考察问题
b) 职业适应性的考察问题
c) 人际能力的考察问题
d) 执行力、责任感的考察问题
2. 面试评分表及评分标杆
三 候选人的行为观察
1. 行为礼仪与表达方式
2. 情绪表现能力与情绪互动能力
3. 对象关系与人际能力
l 现场演练：素质面试及面试评分
第三章 行为面试
本章要点
什么是工作经验？如何判断候选人的工作经验？什么是行为面试？如何设计行为面试问题？行为面试的要点是什么？
一 如何判断工作能力：行为面试
1. 工作分析与胜任素质提取
2. 行为分析与关键绩效行为提取
3. 行为面试的问题设计
4. 行为面试的提问技巧
l 现场演练：胜任素质提取
二 职位类型与行为面试
1. 营销类岗位：预知和体会他人感受的能力
2. 销售类岗位：获得并保持他人信任的能力
3. 技术类岗位：把技术转化为客户问题解决方案的能力
4. 职能类岗位：通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力
5. 运营类岗位：通过具体的步骤和活动，逐步达到目标的能力
第四章 能力测试
本章要点
什么是工作能力？什么是领导力？如何衡量管理人员的领导力？如何选拔基层、中层和高层管理者？
一 团队能力
1. 团队的类型
2. 团队能力的构成
3. 团队能力测试
二 领导能力
1. 领导能力的构成
2. 领导能力情景测试
l 现场演练：团队能力及领导能力测试
三 决策能力
1. 决策过程：目标确定、目标分解、方案开发、效果评估
2. 决策中的常错误：集体思维、个人主导
l 现场演练：问题解决能力
第五章 甄选效度
本章要点
面试当中的常见问题有哪些？如何解决这些问题？面试官在面试当中容易犯哪些错误？如何预防这些问题？
一如何提高甄选测评的效度
1. 对象效度：如何让候选人积极参与甄选测评
2. 工具效度：如何根据测评目的选择测评手段
3. 程序效度：如何保证测评过程不流于形式
二 面试官效度
1. 人格共振与人格阻抗
2. 光环效应与魔角效应
3. 面试官的自我调节
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