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序言导入
关键词：管理·员工管理·80/90后
一、不同年代人的特征分析
网络对80/90后的偏见
问题引导:你心目中的80/90是什么样子
80/90为什么对工资无所谓?为什么离职就象过家家一样?
60年代思想特征分析
70年代思想特征分析
80/90年代思想特征分析
1．80/90后员工的动机与人格
2．80/90后员工的人格特征
3．80/90后员工的工作动机
4．80/90后员工对工作的心理预期
5．80/90后员工的多元化价值观
6．80/90后与现有管理方式的冲突
结语:不是历史倒退，而是我们的思想和管理理念及方式需要转变！
二、80/90后的职场特征和管理的困惑
1.自我为中心（自私）；
2.没有敬畏之心；
3.急功近利；
4.认知多，结果少（眼高手低）；
5.表面光鲜、内心脆弱（抗压能力差）；
6.完成任务多，达成目标少；
三、理解80/90后
1.80、90后是时代的产物；
2.80、90后的优势；
3.不是他们怪异，是管理方法需要进化；
结论：80/90后之说是因为管理思想老化和管理干部年轻化所致！
四、管理思想的革命
1.管理动机：从单纯关注企业到关注员工、受益企业
2.观念的转变：从管到理
3.管理风格的转变：从灌输式管理到结果式管理
4.管理方法的转变：从约束式管理到教练式管理
案例分析
五、员工定性分析与沟通技巧
1.性格简析；
2.与不同性格人的沟通技巧；
案例分析
结语：沟通的目的是有效而不是有理！
六、新时代的管理方法
1.同流合污法；
2.港人治港法；
3.愿景引导法；
4.优势肯定法；
5.换手挠痒法；
6.同类激励法；
7.逃离痛苦法；
8.弱化冲突法；
结论：人性化管理不是不要结果！
七、80/90后员工教导技巧
1.七步教练法；
2.新时代的七步教练法应用；
案例分析
结论：抱怨无效，达成目的方位管理高手！
八、80/90员工冲突管理实战方法
1.如何处理员工抱怨；
2.如何管理技术员工；
3.如何授权；
4.员工越级报告；
5.员工之间发生矛盾；
6.员工请假离职；
7.员工不服从命令；
8.员工执行力管理；
九、管理者的修炼
1.理解和建立良好的企业文化；
2.营造终身学习分氛围；
3.创立良好的职场通道；
4.帮助员工实现梦想。
十、自由问答互动\总结，总结升华，引发行动
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