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【课程简介】
第一部分 班组长的利益和公司利益高度统一
◆ 班组长工作能力心理测评
◆ 班组长及员工的职业生涯规划,跟上企业发展步伐
◆ 让班组长成为想当元帅的好士兵
第二部分 金牌班组厂的角色认知和转换
◆ 怎样在职场中定位班组长“兵头将尾”职能
◆ 问题班组长和金牌班组长的对照
◆ 金牌班组长的管理能力和专业能力
◆ 金牌班组长的管理风格认识和定位
第三部分 金牌班组长的职能和职责
第四部分 金牌班组长的管理方法
◆ 提高效率的工作方法
◆ 各种形式的班会组织形式
◆ 取得最佳现场管理效果的最佳方法：5S
◆ 企业提升管理水平的两大车轮：SDCA；PDCA
◆ 生产JIT
◆ 目视管理与看板管理
◆ 零缺陷、零库存管理理念和方法
◆ 5W1H的现场管理实操
◆ 8D问题解决法
◆ 目标管理，结果导向
◆ 全员持续改善
第五部分 金牌班组长的工作原则
◆ 计划性原则（产能计划、周工作计划、培训计划、班组活动计划等）
◆ 制度化原则
◆ 管理无小事原则
◆ 合理分工原则
第六部分 金牌班组长的管理技巧
◆ 班组长人际关系三大法则
◆ 班组长影响沟通的九大障碍
◆ 班组长的主要责任是对人的管理，而不是技术性工作的管理
◆ 分清场合与组员交往：工作中的领导、生活中的朋友
◆ 以诚待人、严于律己
◆ 骨干与群众相结合，树立榜样
◆ 重点与一般相结合，不要眉毛胡子一把抓
◆ 疏通与协调相结合，处理好内外关系
◆ 民主与集中相结合
◆ 如何对待上级的批评、如何批评下级
◆ 了解组员对自己的期望值
◆ 有效调控组员之间的纷争
◆ 激励和表扬技巧
◆ 工作指导和纠正员工错误技巧
◆ 老油条员工和刺头员工处理技巧
第七部分 班组长的时间管理
第八部分 班组长的EQ
◆ 成功要素中，IQ占20%；出生环境和机遇等占20%；EQ占60%
◆ 压力管理
◆ 情绪管理
◆ 性格的转换和自我塑造
◆ 努力学习，活学活用
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