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员工职业素质提升
《员工职业素质提升》培训大纲
【课程背景】您是否正在为“新员工的入职培训”而烦恼【培训对象】企业新进员工、储备干部
您是否正在为“新员工职业道德和职业心态的缺失” 而烦恼
您是否正在为“新员工无法实现从校园人到职场人的角色转变” 而烦恼
您是否正在为“新员工无法融入团队”而烦恼
您是否正在为“新员工的频繁跳槽”而烦恼……
现代企业人力资源管理实践证明,新员工必须进行职业化培训。这与新进员工能否快速融入团队,形成职业化思维以及能否降低企业离职率均有着直接关系。本课程针对职场中的员工职业素质和职业行为规范全面提升的问题,提出全面的职业化塑造的思维、方法及技巧,从职业心态和技能两个层面全面提升员工的职业化素质。
【课程时间】1-7天(根据客户需求而定)
【教学方式】主题讲授、案例分析、课堂练习、心得分享、游戏互动。
【课程收益】
对职业化有一个全面的了解;认识员工应该具备的职业素质;培养职业的工作态度和工作理念、掌握职业思维方式、培养职业心理、掌握科学的工作方法、人际关系协调、沟通等相关的理念及技术,使之应用在实际工作中,实现个人和组织绩效的最大化;建立个人发展与企业发展相结合的职业化员工队伍,成为企业真正的核心竞争力。
【课程提纲】
第一章 职业化概述
第二章 7个好心态
一、积极心态二、宽容心态
三、合作心态
四、老板心态
【视频】买土豆的故事五、学习心态
六、付出心态
七、感恩心态
【视频】水知道答案
第三章 目标管理
一、目标与成功二、SMART法则
三、PDCA;5W2H
第四章 时间管理
一、为什么忙?二、要事第一
三、时间与“习惯”的关系
四、优先管理——时间管理矩阵
第五章 有效沟通
一、沟通的概念二、沟通的障碍
三、有效沟通的12345
1、一种思维方式——中(三分法思维,不走极端,过犹不及)
权衡利弊(利己-利人利己;马斯洛需求层次理论)重要的是:说自己应该说的话,而不是想说的话;听对方想说的话,而不是对方怎样说
2、二种沟通能力——表达能力、理解能力
【游戏互动】
3、三种境界:表达要做到真、善、美;理解要做到长、宽、高
4、四种性格:红、黄、蓝、绿
5、五个环节:现、看、问、听、说
第六章 职场人际
一、与同事相处之道二、与上司相处之道
1、认识三种不同风格的上司
2、如何接受工作委派
3、工作请示
4、工作汇报
第七章 职场礼仪
一、个人形象礼仪1、仪容二、迎来送往的礼仪
2、仪表(衣着)
3、姿态(坐、立、走、蹲、眼神、微笑、鞠躬)
1、介绍礼仪三、电话礼仪
2、名片礼仪
3、握手礼仪
4、引路礼仪
5、乘车礼仪
6、接待礼仪
7、送别礼仪
【总结与问答】
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