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第一讲 管理者的自我认知
一、管理者的角色定位
二、管理者的职责定位
三、管理者的管理方式
四、管理者的领导风格
五、管理者的性格测试
六、管理者的性格分析
第二讲 员工辅导的深度认知
一、什么是员工辅导
二、员工辅导的益处
辅导对企业的益处
辅导对管理者的益处
辅导对员工的益处
三、员工的职业定位
四、员工辅导的过程
1、成长模型GROWAY
2、员工辅导的步骤
观察
评估
计划
业绩的谈话辅导
制定目标与行动计划
协助他们解决问题
结果检查和反馈
3、不同发展阶段下属辅导的要点
五、如何提升工作绩效
情境模拟：如何制订工作计划
情境模拟：如何提高计划完成率
情境模拟：如何做好执行中的辅导
情境模拟：如何对待员工所犯的错误
情境模拟：如何进行绩效面谈
情境模拟：如何制订改进计划
五、不同类型员工的辅导方法
指挥式方法及其特点
说服式方法及其特点
支持式方法及其特点
授权式方法及其特点
要点总结：如何根据下属特点选择辅导方法
第三讲 员工激励的意义
一、激励的目的
案例：员工的需求
二、激励的机制
愿景激励
过程激励
机制激励
三、激励的原则
公平原则
清晰原则
针对原则
及时原则
刚性原则
四、激励的误区
第四讲 员工激励的措施
一、激励方法如何产生效果
1、案例分析：如何运用金钱激励
2、案例分析：如何运用目标激励
3、案例分析：如何运用授权激励
4、案例分析：如何运用参与激励
5、案例分析：如何运用竞争激励
6、案例分析：如何运用赞美激励
7、案例分析：如何运用情感激励
8、案例分析：如何运用榜样激励
总结：心理学在激励中的运用
二、如何激励不同的下属
1、不同表现员工的激励措施
2、不同业绩员工的激励措施
3、不同阶段员工的激励措施
4、不同性格员工的激励措施
三、激励奖惩措施的具体运用
课程回顾与总结
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