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高级顾问式销售技巧
参加对象：有一定的销售经验、已接受过专业销售培训、负责处理主要客户业务的销售专员、客户经理或销售经理。
课 时：2天
方 法：讲师讲解、小组讨论、案例分析、角色扮演
学习目标
利用顾问式销售技巧来成交业务
建立一种可信度与专业解决问题的顾问形象
使用问问题和倾听的技巧去发现客户的需求
通过使用差异分析模式来引起客户的兴趣
提供有效的解决方案来帮助客户获取利益
有效的回复客户的抵制和克服客户可能的障碍
成交业务的技巧
建立更佳与更久的顾客关系
学习要点
1、销售人员的基本信念
n 一个专业销售人员所需具备的问题解决与双赢的态度
n 咨询的过程
n 在准备阶段的自我管理技能
n 理解客户在购买行为中的障碍
n 制定以结果为导向的目标
2、建立互信的客户关系
n 如何获得客户的信任
n 同理心销售技巧
n 与客户建立良好的关系
3、确定客户的需求
n 客户的型态与角色
n 客户的采购决定因素
n 诊断客户购买的动机
n 聆听的技巧
n 角色扮演
4、销售策略
n 提供超值的建议
n 创造附加价值
n 销售演讲技巧
n 识别客户购买信号
n 成交业务的技巧
n 处理客户反对意见
n 角色扮演
5、关怀并保证客户的满足 n
业务延伸技巧
n 维系客户忠诚度和优良的客户服务技
邀请讲师培训 7步走
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